看似“透明化”的电商

一个商品，如果其电商的价格与实体门店的价格一样，该买哪个呢？

大部分人会选择电商，因为电商的信息更加透明，实体商家所做的一切你未必了解。

实体商家，前一个小时可能还跟某个消费者大打出手，后一个小时可能就对你笑脸相迎了，因为你刚刚赶到，不知道前一个小时发生的一切（你看不到他的交易记录），结果你买了，那么下一个与他争执甚至大打出手的可能就是你，你恨得牙痒悻悻离去，实体卖家却又可以继续忽悠下一个消费者。

而电商卖家干的好事和坏事，评价体系里都有记录，他不敢欺瞒上一个买家，因为其感受评价直接影响下一个买家。这似乎是电商比实体商业的开明之处。

选择电商，因为电商是一个受制约的卖家；不选择实体商家，是因为他的行为不受制约，很简单的道理。

电商评价信息的透明化，使得电商商家更加遵纪守法，实体商家则存在耍赖的机会。

但是我们知道，实体商家与电商卖家可能是同一拨人，之所以在线上线下的差异如此巨大，是因为电商交易系统存在完备的交易法则，卖家被迫遵循了，并不是其素质就比实体卖家更高。

换句话说，是因为他们被迫学好了！

好的制度能让坏人变好，电商就是这种好的制度。而人的本质还是一样的，都是受利益驱动的。如果他有机会从做坏事中获利，那他仍然会干，作为一个商人，逐利性是根本，无关乎道德滑不滑坡。如果做好事能得到奖励，商家当仁不让；如果做坏事能得到更大奖励，又不用承担法律责任，卖家也会毫不犹豫地选择做坏事。

由此推论，从博弈论的观点来看，电商卖家与买家是正和博弈关系，即卖家在众多交易过程中累积信誉，让买家得到更多好处，而自己得到更多美誉，又会影响到下一个买家，如此进入良性循环。

但现实情况远非这么简单。