一、自我迷失型 自我迷失型精神懈怠是指领导干部在领导职位上以“官”自居，自以为超乎常人，忘记了“从群众中来”，更忽视了“到群众中去”，进而背离领导使命。主要表现在以下方面：一是思想上脱离群众，凌驾于群 ...

小南 2013-11-20 14:29

公共关系(简称公关或PR)即不是魔鬼，亦不是天使，它是弥漫在空气中的水汽颗粒，“随风潜入夜，润物细无声”。也许“你”并没有意识到，PR已成为“你”生活中的一部分。在复杂多变的环境和多重关系中，恰到好处的危机 ...

小南 2013-5-24 14:19

“2013年3月26日凉茶创始人王泽邦后人在深圳召开媒体见面会，会上凉茶创始人王泽邦第五代玄孙王健仪女士携家族成员发布联合声明，表示从未将祖传秘方授予广药集团。” 一早拿到报纸，在报纸封面看到这一侧配有“联合 ...

小南 2013-5-14 16:14

面对“标准”风波，农夫山泉宜树立三种认识 最近，围绕农夫山泉使用浙江地方标准，引发了有关“标准”问题的风波，有媒体指出农夫山泉执行的产品标准还不如自来水标准；有人质疑农夫山泉在广东生产的瓶装饮用水不使 ...

小南 2013-5-14 15:44

西方媒体，尤其是美国主流媒体一谈到华为，必然要与“神秘”二字扯到一起，对，大家要注意这个细节，这就是美国人的思维方式。认清这一事实之后，华为开始着力在去神秘化一事下功夫。2010年，华为首次公开了董事会成 ...

燕归来 2013-4-27 16:39

　　一、借明星、权威人士的势。这个其实很简单，大家都明白，就是通过明星代言、“权威人士说”等方式来获取公众的信任，从而激起受众群体的跟风。 　　二、借国家或行业大形势的势。这是一种几乎不会犯错的方法，往 ...

燕归来 2013-4-18 16:25

不可否认的是，公司在为企业推广方面具有专业技能，然而，多数公关内容不是老老实实面对问题，而是千方百计找理由去掩饰。危机公关，是商业“良药”还是道德救赎?救险解围不等于遮掩事实“危机也是机遇” 一直是管理 ...

燕归来 2013-4-18 16:12

原则一是企业要保证信息的真实性和及时性。危机很容易使人产生害怕和恐惧心理，因此保证信息真实、及时，让受众第一时间了解事件的真实情况，对企业危机公关至关重要。 　　原则二是要重视受众的想法。危机发生时，受 ...

燕归来 2013-4-17 18:17

四字要诀一：预防为主/危机的预防是根本、经营的威信是前提、形象的维护是要则。 　　四字要诀二：动态控制/时间的把握是关键、有效的化解是理智、法理的遵循是原则。 　　四字要诀三：自我反省/正确的面对是客观、事 ...

燕归来 2013-4-17 17:56

1.在最短时间内，及时表明态度 　　按照危机公关处理的“24小时法则”，企业应在24小时内公布处理结果，如不然，则会造成信息真空，让各种误会和猜测产生。 　　危机公关的传播原则应该是迅速而准确，这就有了两种时 ...

燕归来 2013-4-17 17:54

在危机公关处理中，速度通常是决定危机能否消除甚至转化为机遇的关键，对于危机公关认识不足或反应速度迟缓，各种猜测、传闻和谣言就会越来越多，结果必然使消费者对企业的负面印象越深，不利联想越多，就有造成危机 ...

燕归来 2013-4-17 17:49

危机公关，这里主要讲的是企业危机公关，顾名思义就是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后 ...

燕归来 2013-4-17 17:45