1、看着对方说话　　无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方，你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉 ...

燕归来 2012-8-22 15:45

　　1、我没有钱?　　我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可 ...

燕归来 2012-8-22 15:36

　　问题一：对于几个女生来配镜，眼光不一致，不配的乱还价，如何接待？ 　　　　在一群顾客当中，首选要找到谁是策略领袖，也就是说，谁是最有影响力的。 　　　　假设购买的顾客（简称主角）本人就很有主见，那么 ...

燕归来 2012-8-22 15:08

1、沟通技术的应用 a.通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的； b.了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因 ...

燕归来 2012-8-22 14:58

　　顾客选购眼镜时，都会有各自的理由，例如：购买太阳镜是为了阻挡紫外线和彰显个性；购买宇宙片是因为它的轻巧和坚固；购买渐进片是为了便利和美观等等。在日常的销售工作中，营业员可以通过以下流程，总结提炼出 ...

燕归来 2012-8-22 14:41

销售是美好的，就像美好的恋爱，每一次成交的前提就是要赢得顾客的芳心。销售忌讳，不能“追”客户；恋爱中不能追女孩子，在她没有决定嫁给你的时候，你追的越紧，她跑的越快，跑远了，恋爱自然没有机会。销售第一步 ...

燕归来 2012-8-21 16:34

1. 明确的目标 成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获 ...

天空之城 2012-8-20 12:08

注意称呼得体 推销员在推销过程中首先是与客户打招呼，引起客户重视，那么在称呼上就要讲究一点艺术性。比如说有头衔的客户，就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔;对于上了年纪的客户，则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨 ...

天空之城 2012-8-20 12:03

(1) 使顾客愉快 营业员在工作中，要经常面带微笑，要时刻想到多给顾客一些快乐，一些赞美。使顾客高兴，自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。 (2) 化解矛盾好的语言就像一种润滑剂， ...

天空之城 2012-8-20 11:58

协助亲子装试穿的基本步骤： 试穿亲子装前： 1.取出推荐确定的亲子装款式，并解开拉链，扣子等 2.准备同类型的亲子装款式寄相应搭配，以备顾客选择 3.引领亲子装消费顾客到试衣间 4.帮助亲子装消费顾客检查试衣间并做 ...

天空之城 2012-8-20 11:51

面对生气的顾客，应该遵行以下的原则： 1.倾听，不要打断。展现出你想迫切了解顾客的陈述，了解他们的感受。 2.认真分析问题。分析顾客之所以生气，是源于事实（例如，你们的报告中有三个错误）、假设（例如，这个成 ...

天空之城 2012-8-20 11:39

　　导购员销售技巧1：心理专家 　　作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。 　　导购员销售技巧2：表演家 　　导购员每天要和顾 ...

一心一意 2012-8-19 08:59