1.客户异议：太贵了！　

客户心理：除非你能证明你的产品是物有所值。　

销售转换：你觉得多少钱比较合适?

2.客户异议：质量怎么样？　

客户心理：你们给我什么保证？　

销售转换：你需要什么保证？　

3.客户异议：服务怎么样？　

客户心理：对我有什么特殊服务？　

销售转换：你要什么特殊服务？

4.客户异议：没时间。　

客户心理：我为什么要把时间放在这里？　

销售转换：对你来说最重要的是什么？

认同别人才有机会肯定自己

处理抗拒的两大忌：　

(1)直接指出对方的错误　

(2)发生争吵

解除抗拒点的两种模式　

(1) 同理战术：点头、微笑-“是的”-自己的看法　

(2) “感觉——觉得——后来发现——”

与客户永无争辩的秘诀

合一架构法

解除客户抗拒的八个步骤

解除客户抗拒的十种方式