1.赞美法则

    2.语言文字同步

    3.重复顾客讲的

    4.使用顾客的口头禅话

    5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

    6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

    7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

    8.幽默

    F：预约电话：

    （1）对客户的好处

    （2）明确时间地点

    （3）有什么人参加

    （4）不要谈细节

    G：用六个问题来设计我们的话术：

    ※每个人都应该有两套最完美的自我介绍

    ※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃

    1.我是谁？

    2.我要跟客户谈什么？

    3.我谈的事情对客户有什么好处

    4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

    5.顾客为什么要买单？

    6.顾客为什么要现在买单？

    E：行销中专业用语说习惯用语：

    习惯用语：你的名字叫什么？

    专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

    习惯用语：你的问题确实严重

    专业用语：我这次比上次的情况好。

    习惯用语：问题是那个产品都卖完了

    专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

    习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

    专业表达：你这次修后尽管放心使用。

    习惯用语：你错了，不是那样的！

    专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

    习惯用语：注意，你必须今天做好！

    专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

    习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

    专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

    习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

    专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。