可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

    一、让客户感动的三种服务：

    1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

    2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

    3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

    二、服务的三个层次：

    1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

    2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

    3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

    三、服务的重要信念：

    1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

    2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

    四、结论：

    一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……

    一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

    任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

    购买情绪曲线—购买信号

    电话行销（二）

    据统计８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。

    流程图

    预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。