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如何管理好好终端与坏销量?

发表于 2013-10-10 13:11
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摘要: 过程做得好,结果自然好,做销售,尤其是快消品销售,必须做好终端,内行们都懂。 做终端不会当天产生销量,销量向左,终端向右,这本身就存在“悖论”,做销售的内行们也都知道。 做终端很难吗?线路规划、报表设计 ...
经销商抵触:经销商甚至认为厂家做终端是要抢他的饭碗以收编他的市场。


二批积极性下降:批发商很生气,订单都让你们的业代拿了,我们卖什么?批发商不卖了!

……

销量和市场最终是靠经销商做的,通路不配合、经销商不发力,结果一定主劳臣逸、事倍功半,厂家在前面做终端投入大量资源,累死累活,而经销商却在后面打小算盘,掉链子。

上述现象在市场上屡见不鲜,但我们也有解决的办法。

加大经销商过程考核:经销商的奖励返利政策中加上终端表现的奖励指标,一部分销售返利变成终端表现奖励,经销商要拿到奖励就要让他的人也去贴海报、提高铺货率和生动化表现。

选择分销取代密集分销:一个城市,尤其是地级以上城市,有5000家网点?厂家的终端业代不要全部覆盖,拜访掌控50%的主要网点就够了。捕鱼还讲季节呢,不要赶尽杀绝——要给批发留下生存空间,同时厂家的成本也不会那么高。

构建“唯一配送”分销商体系:厂家有决心的话,也可以广泛覆盖终端,但是终端业代拿的订单不要全部交给经销商,按照这个终端固有的拿货渠道把订单转给他的上线批发商(也是厂家授权的分销商),尽量不要过度破坏生态环境,打乱原有的物流食物链。最终保证每个终端都有唯一的上线配送客户(经销商和分销商各自明确自己的直接配送终端,大家网点划分清晰就不会抢店砸价)。当然这样做存在一系列细节难度,比如,要确认每个零售店的上线送货商,要淘汰那些送货不及时的批发商,要处理几个分销商抢一个终端的争议等。但事实上克服了这些细节难度之后,效果真的不错,已经有一些企业在这么做,而且成功了。

把握厂家终端工作尺度,做市场不做销量:厂家终端业代不能只考核销量,不要逼他们到终端拼命卖货,这样他们的工作会和经销商固有的销售拜访工作发生重复。结果只能是经销商的员工和厂家业代发生冲突。

终端业代应该考核的是终端指标(铺货率、品项数、生动化等),终端业代的职责是去拿新品订单、提高铺货率和生动化水平(周末或节假日再去做社区促销、集市促销、品牌推广),而不是厂家拿订单经销商送货。依我的经验,当经销商明确知道厂家终端队伍是这种定位的时候,不但不会生气,反而会“长出一口气,把心放进肚子里”,更努力地卖货。

紧盯经销商自销比例,避免主劳臣逸:告诉经销商,终端业代是来帮你铺新品、提高销售品项数、提高经销商利润的,老产品还是经销商的队伍来卖,厂家业代不拿老产品订单(厂家业代拿老品订单不计算奖金),所以你的人和车一个都不能撤——让经销商清楚厂家是来做市场的,不是替他做销量,更不是替代他原来的自销功能。

定期给经销商做数据分析和厂家绩效汇报,比如,这个月我们的终端队伍帮你开发了多少个新网点、推了多少个新品、帮你赚了多少钱,让经销商切实感觉到厂家的终端建设给他带来的好处。

有经销商把在我们这个产品上的人员车辆投入减少了,怎么办?厂家要拿着一大堆“送货不到位”“自销比例太小”的证据上门谈判,“威逼利诱摧残折磨蹂躏”,直到他增加人员和车辆的投入。

厂家业代拿的订单量占经销商出货量的30%以上,怎么办?这个区域的经销商和经理都要被“修理”。

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船长

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