威动营销执行合伙人陈亮途曾表示：“社会化营销已经是大势所趋，因为大家都意识到口碑传播比传统广播有效而且迅速。”在传统的广播方式中，品牌商往往以广播的口吻发布内容，内容缺乏趣味性，缺乏触动买家的信息，类似于生硬“推销”。另一方面，随着传播环境的改变，在营销环节中，品牌商已不占据主动地位。消费者信息获悉来源的多元化，可能会导致负面口碑的“雪球效应”。在种情况下，加深与消费者之间的互动关系尤为重要。一是让信息传播更为便捷；二则是借助社会化营销，可以加强口碑传播的可信性。

在较具备运营能力的一些淘品牌卖家中，对社会化营销他们早已先行一步。比如，天猫原创品牌伊米妮，与别的品牌商利用官方微博猛推打折促销活动不同，从2011年开通官方微博到现在，其微博平台共发布2万多条微博，但当中80%都是关于“米粉”与伊米妮之间的故事的，包括1000多篇博文，500多段视频。伊米妮女包从2011年开始利用社会化媒体不断培养自己的“米粉”，其中包括挖掘一位喜欢画动漫的在校大学生成为KOL。