在汽车销售过程中,接待客户是必不可少的环节,也是达成交易的重要环节,因此,做好客户接待工作是汽车销售人员的重要任务,那么,汽车销售人员如何做好客户接待工作?下文就介绍了汽车销售接待技巧,可供参考! 在汽车销售接待中,汽车销售人员需要重点把握以下20个问题,回答好了这20个问题,汽车销售人员也就能做好客户接待工作。 1.客户的学历状况如何? 2.客户平常阅读的报纸,杂志,图书的情况如何? 3.客户的个人成就如何? 4.客户对自己企业或者个人的评价?感觉? 5.客户从事商业活动的时间? 6.客户过去的经历哪些是他们最得意和自豪的? 7.客户如何评价汽车行业?客户认为汽车行业发展趋势如何? 8.客户周围的人对他的评价和认知如何? 9.是否认识到客户的稳定的价值观,商业观? 10.客户平时是否经常会做重要的决定? 11.客户现在是否在驾驶其它品牌的车辆? 12.客户是如何了解我们汽车的品牌的? 13.客户对本公司的车了解多少?了解什么?什么渠道了解的? 14.客户对其它公司的车了解多少? 15.客户周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的? 16.客户是否知道本公司的车辆的长久价值? 17. 客户是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果? 18. 客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么? 19.客户中谁在采购决策中的具有影响力,是多少? 20.采购决策的人数是多少?
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