很多业务都说自己忙，但能合理安排自己时间的业务，会越忙越充实。而不能合理安排自己时间的业务，会越忙月空虚。前者是以市场为主导的，有计划有目标，而后者，则是以处理临时事情为主要工作内容，越忙越乱，没有计划，没有目标，只会越做越差。

     2、现在解决不了的问题，要学会从容面对，并且积极思考解决的办法。

    在工作中，任何人都会遇到一时解决不了的问题，有的业务会因为这样的问题要求必须立刻解决，解决不了就不停的抱怨，导致自己出现情绪化的情况，而忽略了其他的事情。而有的业务却能做到从容面多。还是给大家说个例子：我们有一款新品上市，到达代理商那里的第一批货，可能是因为工厂疏忽还是别的原因，居然没有装内存卡。当时我们是不知道的，代理的业务也不知道，既然新品到了，我们就派推广人员和业务一起去拜访客户，了解新品上市的情况。当然，这个代理的业务比较多，是分成好几队下去的。晚上回来，大家汇报工作，对于没有内存卡的事情都提到了（其实在上午就发现了，推广人员打电话给我，我联系的工厂，已经答复，说会尽快发过来），根据推广人员反映的出货销量，我们可以分为这么3种情况：第一种：看到没有内存卡，就开始抱怨，从抱怨没有内存卡到抱怨我们新品上市时间慢，然后又抱怨到竞品比我们有多少优势，市场多么难做，他们公司有多么不公平，老板多么黑等等。终于到了客户那里，给客户看产品的时候，居然没有拿新品，推广人员说拿出来看看，接个业务说，没有内存卡谁要啊，不用拿，你们公司负责这件事的人就应该开除……总之，全都是抱怨。推广人员回来给我们说，业务从知道没有内存卡开始，脸色就很难看，像我们欠他钱一样。害的他中午连吃饭的心情都没有了。业务知道没有内存卡，但是还是拿出来给客户解释产品，同时承诺，下次来的时候，把内存卡带过来，店里现在有内存卡的话，可以先把店里的内存卡安上使用。

3、业务要学会拒绝客户

       很多业务之所以忙，除了没计划，没有目标，还有一点就是被客户电话催的。有的客户，特别是乡镇的小客户，有一点点小事，就喜欢给业务打电话，而且有时还必须要求业务去一趟，如果不去就如何如何。有的业务觉得客户就是上帝，客户的问题就必须解决，这种想法没有错，但以这种想法设计拜访客户的行程，就会出现问题越来越多，业务越来越忙的情况。我在样板市场的时候，还见过这么一个业务，每个客户给他打电话，不管什么问题，他都说能够解决，能够做到。但一天的时间毕竟是有限的，就算公司有给业务配车，一天拜访客户的数量也是有限的。这样就导致他去不了的客户埋怨他不守承诺，答应的事没有做到，本来是很小的问题，加上客户的抱怨就变成大问题了。最可怕的是，他是按照客户打电话的频率处理问题的，有的客户可能是因为面子问题，不好意思多次催他，导致一些重要的事情（例如：断货）没有处理，而有的客户就是不停的因为小事打电话（送个电池或者其他零配件），他就去了一趟。其实也不是说业务不要理这些小事，但分清楚重要与不重要，如果只忙小事，问题就会越来越多。所以业务一定要学会拒绝客户，不要让客户觉得这个业务可以随叫随到，如果客户形成了这样的习惯，业务的工作就被动了。