郭德纲徒弟打人事件闹得沸沸扬扬，大有越演越烈之势。所谓人红是非多，其实不只是郭德纲，一夜暴红的周立波、笑坛常青树赵本山，三大笑星都曾有负面新闻出来，但如何危机公关，郭德纲和周立波还有大把学问要向赵本山 ...

燕归来 2013-4-17 17:37

麦当劳危机公关策略 　　第一：速度制胜，利用最新传播方式，及时向公众公开道歉并向相关监督部门表示感谢，诚意十足。麦当劳在央视曝光后的1个小时，即用微博形式发出第一条官方声明，对曝光事件进行正面对待，并阐 ...

燕归来 2013-4-17 17:31

明星品牌如何做好危机公关 　　1、公众是上帝 　　明星危机发生后，应该尊重公众，在了解到公众的意见后，及时向公众发表自己的观点，否则公众的意见将越来越多，越来越难处理。如因为代言的产品出问题，而被媒体曝光 ...

燕归来 2013-4-17 17:26

危机处理的333原则 （一）三度原则 1、速度  四小时内正式反应？  直接针对质疑？  要有更强渠道  案例：某奶粉典超标事件 2、态度  诚恳是首要的态度  真相是最好 ...

小南 2013-4-8 09:40

　危机公关处理原则（5S原则）：　　1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）　　危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者 ...

小南 2013-4-7 18:44

近日，一则消息显示，外资零售巨头沃尔玛一个月时间内连续关闭三家门店，引起外界对沃尔玛业绩的猜测。但立刻有消息澄清说，沃尔玛并没经历“关店潮”，称停业地区会开新门店。 　　但是这还没结束。4月1日对外消息 ...

小南 2013-4-7 18:41

　 5日下午，河北沧县县委常委会研究决定，免去邓连军环保局党组书记职务，建议免去其环保局局长职务，提交县人大常委会。此前，邓连军针对沧县张官屯乡小朱庄村红色井水事件，用“水煮红小豆”来解释，引发专家、网 ...

小南 2013-4-7 18:09

网络危机公关的处理办法 1、针对网站新闻的转载和专题。 （1）大型门户网站和专业网站的年度合作协议（说白了就是广告协议）。例如新浪与和讯等，以及一些小型专业网站的协议。 （2）通过信息监测公司、公关公司、广 ...

小南 2013-3-13 16:18

企业网络危机如何处理？ 一、 是利用网络技术为企业建立起高效的危机预警监测系统监测组织环境。相比传统的信息传播媒介，企业可以通过互联网，随时监控各类行业、专业网站上的信息，通过对信息的分类评估，及时将有 ...

小南 2013-3-13 16:11

什么是网络危机公关？ 网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。

小南 2013-3-13 16:06

企业危机管理策略 （一）做好危机预防工作 危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范 ...

小南 2013-3-13 16:04

微博危机公关的基本原则 微博危机公关处理与一般危机公关原则基本类似，同时应该尽量注意微博传播快、重互动的特点。微博危机公关的基本原则： (1)警惕性原则： 任何企业都可以出现危机，但是如果能够及时监控并应对 ...

小南 2013-3-13 15:57