现今,大客户争夺战日益激烈,谁都想从中分取一杯羹。大家都明白,成功的大客户经验在行业客户中的辐射效应最大;也清楚,发展大客户是提高市场占有率的有效途径。但很多销售人员都易犯一个致命错误:不清楚自己在客 ...
如果销售业绩不佳,一定是因为销售人员“好的没说好,坏的没说坏”,所以就不上不下,与客户的关系就不冷不热,最后业绩也做得“不死不活”。美国康奈尔大学科学家做过一项心理实验,为“意愿决定我们所见”的假设提 ...
一、开金口先生,外面很热吧,到空调边凉快凉快。先生,累了吧,你先坐这歇歇。先生,这么热口渴了吧,我给你倒杯水去。先生,外面风大吧,你的围巾快掉了,我帮你……【技术点:关心人而非关心事,是人与人沟通最有 ...
一、记住顾客长相,聊有趣的话题记住顾客的长相及相关特点,想顾客之所想。与顾客沟通时,要多聊对方喜欢的东西和快乐的话题。某品牌的一个店长曾这样记录了他的服务心得:每位进店的顾客当他们跨进门店的那一步就要 ...
“我认识你们老板,便宜点吧!”但顾客这么说的时候你怎么回答?很多导购说:“你认识我们老板,那你给我们老板打个电话,我们老板白送给你都行。”你们老板被你无情的出卖了!有的导购说:“那你我们老板跟我说一声 ...
销售老手与高手的差别就在于:前者企图制造问题,后者试图揭示问题。而问题是个事实(锅漏了就是锅漏了,这个是事实),既然是事实,那就没法改变,既没法扩大,也没法缩小,更不用说制造了。在职业生涯中,和很多老 ...
一位年轻女士来到收银台前,仔细观看着挂在衣架上的几款“XXXX”牌***。稍后,她从衣架上取下一款红黄相间几何图案的***,端详了一会对导购员说:“请问这件多少钱?”“880元。”导购员回答。“好,我要了!”那位 ...
一、了解人和人性提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更 ...
一、让客户转介绍的3个最佳时机1、当客户购买你的产品的时候;2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。【经典话术】“感谢您信任本 ...
未来最有前景的一线员工—导购,月收入将达到10000以上,个人能力越强,收入越高,如果你是店员,你做到了以下这些,加上业绩,你的业绩将会成倍数增长!!一、销售前的准备工作1、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道 ...
按照人的性格特征和行为方式,可以把顾客可以分为四种类型:完美型、力量型、平和型、活泼型。根据顾客的行为方式进行产品介绍将使店面导购的销售工作更加成功。完美型代表人物:唐僧他们往往讲话不快,音量不大,音 ...
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