经验一：良好的开端等于成功的一半

一开始，我们与Viber团队就推出产品的战略进行了一系列头脑风暴式的讨论，虽然提出了各种想法，从传统的循规蹈矩的做法，到最不可思议的创意等等。但最终我们决定的原则，是选择最适合Viber个体的方法。

Viber团队希望能选择一个市场来试推广这一应用，也称为“软推出”(soft launch)。当时声音网络传输(voice-over-Internet Protocol，VoIP)还是项新技术，很少在手机应用中采用。我们选择了以色列为试点地区。

为什么选择以色列呢?虽然它国家不大，但却是试点推出和测试产品的绝好地点。通常认为以色列人乐于接受新技术，爱好科技，乐于尝试新玩意儿。此外，对建立产品口碑宣传也很方便。很多产品，比如吉列(Gillette)，也选择以色列作为推出新剃须刀的试点国家，选择理由大致也和我们相同。

大部分以色列人懂英语，因此没有必要在把应用转换到其他语言。另外还有个很重要的原因：2010年时以色列的数据基础设施要比其他潜在市场更成熟。

在以色列推出Viber仅48小时后，Viber就成了以色列应用商店中排行第一的应用。这样热烈的市场反应让我们意识到，需要赶在其他市场注意到这一应用前，由我们主动加快公关活动，在全球推出Viber。

经验二：朋友和影响力都是多多益善

Robert Scoble曾说，“我们是科技观念的引领者和最早实践者，任何产品的推出都离不开我们。”对他的观点，我深以为然。

因此在面向全球推出Viber时，我们希望获得科技界精英的支持，不仅希望他们能帮助报道产品，还希望他们能推荐更多的人使用Viber。实践证实，科技界对Viber一致给予好评。从应用推出的第一天起，我们就特别注重得到这些有影响力的用户的认同。

接下来，找一个有影响力的作家(写手)，建立定期联系，在科技博客之类的网站上进行产品宣传。尽管有人认为传统的公关策略对现在的企业已经不适用了，或是已经落后于线上媒体的发展，但我仍然要强调公关基础价值不会变，这样的关系基础建立在几年的长期沟通、跟进和忠诚度培养上，只有这样才能保证这些写手能运用他们的影响力来宣传我们的产品。

经验三：虽然进入了网络时代，但面对面交流仍最重要

在网络上正式发布产品的几天前，我们在巴黎LeWeb互联网大会上与几位科技大佬进行面对面的交流。

到2012年，网络已经成为覆盖全球通讯方式，它成本低廉，使用方便，但相比之下，面对面会谈的情感共鸣却是其无法替代的。因此我们在准备发布Viber的桌面版本(Viber Desktop)时，认识到当时是与这些知名记者进行面谈的时机。

我和Viber的CEO Talmon Marco一起来到纽约，给人们当面介绍Viber新推出的桌面应用。我们和作家见面交流，用笑脸和声音打动他们。因为这些科技作家每天能接到无数和我们类似的产品创始人的联系，因此抛弃了泛泛的邮件形式，我们用约见的方式打动他们。没有什么能代替真诚的握手和笑容。

除此之外，面谈对线上媒体之外的传统媒体来说也是更有效的沟通途径，后者对网上联系通常并没有回复的兴趣。有些科技公司并不太在意这方面的损失，但对于面向全球的初创公司来说，不下大功夫就想获得主流媒体的认可并不现实。

选择好时机：如果你要传达的内容不止一两句话，那么面谈也能给你更详细的介绍的机会。

经验四：王婆卖瓜 自卖自夸

我总是劝客户及时扩大自己的影响力，让更多的人知道产品取得了怎样的成功。每个故事都应当为读者提供尽可能多的价值，保证作家在这些有价值的产品故事中跟进产品的最近发展。

Viber在这一点上取得了空前的成功。我们和写手有定期交流，过去三年半时间中，针对Viber我们共推出了近30篇报道，内容覆盖新版本、新功能，与合作者的故事，向新平台的扩展，新增融资等等。

关键：自卖自夸与乘热打铁，让用户和有影响力的人总是能想到你的产品。当然也可以采用稍微低调点的姿态，但如果努力寻找新的报道视角，持续推进公司发展，总会有值得分享的内容。

经验五：做最好的产品和最好的创业者

Viber的成功是所有人共同努力的成功。我们虽然在公关上做了努力，但努力是否能见效很大程度上归结于产品本身的质量和新闻价值。但很多具有这两方面特质的想法都没能获得成功，甚至没见什么动作就销声匿迹。如果它们能被“正确的”人注意到，那获得的将是截然不同的命运。

过去三年半能和这样一个堪称是最具创新意义、最有价值的应用之一的Viber合作，我感到无比幸运。由Viber开始，我们接触了很多新功能，虽然这些功能在现在看来都已经显得十分平常。不论其实充满创意却极为简单的注册过程，还是后台运行与消息推送，或是数字语音传输质量，在当时都让人刮目相看，这些功能在此之前从未有过或非常鲜见，Viber为它们做出了前所未有的发展。

除了优秀的产品本身，Talmon也是一位杰出的领导，在媒体方面深有造诣。他清楚的知道如何宣传产品，产品的哪些点抓人眼球。一个伟大的产品，加上伟大的创始人，为公司成功奠定了保障。

虽然我不是产品研发人员，没有经历过那些编程和开发的不眠之夜，但对于他们从最开始就稳扎稳打，每一步都确保Viber的成功的劲头都看在眼里。

最后我想说，Viber作为app和科技创业的成功，不能归结于某个单一因素，而是无数股力齐头并进的结果，可以说是无比和谐的成功。