珠宝的销售技巧是会让很多珠宝销售人员眼睛发亮的教材资料,尤其是在现在这个竞争已经到了极致的时代,要想取得好业绩,更好的完成销售工作,珠宝的销售技巧是最好的销售武器。
珠宝从某些角度上讲,属于奢侈品,这就意味着在价格上有很多的弹性,而面对奢侈品的消费,大部分的顾客还是谨慎的,而整个销售过程也基本上算是珠宝销售人员在帮助消费者证明珠宝价值的过程,只有让顾客感觉他付出的价钱物有所值,销售人员在珠宝销售过程就基本上算大功告成了。因此,珠宝的销售一个核心就是要让消费者感觉到他的物有所值。 一、如何向消费者介绍珠宝 珠宝的销售技巧跟其它产品的销售技巧是一样的,销售人员第一步要做的就是对自己的产品,行业,公司,竞争对手有一个全面的了解,这样才能针对不同的客户,不同的问题,选择没的应对措施。当你熟练掌握珠宝知识及卖点后,就可以大大方方的向顾客介绍你的珠宝了。 1、利用特点说明价值 要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。 2、就品质强调价值 解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。 3、强调珠宝首饰代表情感 能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务. 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。 1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应马上放下手中任何工作。面带微笑,亲切问候:“您好(早晨好,中午好,下午好)您选点什么,请随便看喜欢可以试一下。” 2、当顾客显示兴趣,要做到对货品熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为: (1)走动时突然停住;(2)眼睛紧盯某一款;(3)寻问新款或某一款 3、展示推荐: 4、试戴
5、提出和解答疑问:(1)专业知识;(2)保养方法。 6、成交(成交标志): (1)询问折扣及赠品;(2)询问售后服务; 7、包装: (1)准备好包装用品:顾客交款同时准备好包装用品及赠品。 注意事项:准备包装用品时要把货品收好,手袋要封口,双手递送货品。 8、送客: (1)语言:“欢迎下次光临”,“您慢走”,“有什么需要您再来”,“再见”。 9、售后服务:如出现问题不能处理,及时请示店长,解决不了请示经理,不应擅自做主,更不能与顾客发生争执。 以上简单的为大家介绍了一些珠宝的销售技巧,希望可以帮得上大家的忙。 |
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