据悉，去世前5天，娜塔莎出现发高烧、呕吐、腹泻、头晕等症状，医生原本以为她感染诺罗病毒，但治疗却没有效果。

    保柏(BUPA，英国最大医疗保险公司)在一份声明中表示，目前仍无法完全确认为什么使用卫生巾与中毒性休克症候群有关，但卫生巾的吸收量(卫生巾吸收经血量)被认为是一个因素。“该公司建议妇女，使用卫生巾，要选适合自己经血量的棉条，也就是‘最低的吸水性’才适合，并且经常更换棉条，睡觉时改用卫生棉。”至于为何要选“最低的吸水性”，是因为如果吸收力太好，可能使阴道太干燥而致黏膜受伤，让里面的金黄色葡萄球菌侵入血液产生毒素。

娜塔莎的家人感慨，所有的家庭成员非常震惊和遗憾，就这样失去这个美好的女孩，“有一件事我们可以做，就是替娜塔莎帮助他人，透过宣传活动，让大家认识中毒性休克症候群。”、“我们决定，至少在英国让大家认识它的症状、有什么风险。”