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苹果还能透支他们的信任多久?

发表于 2013-9-12 11:11
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摘要: 一家科技公司占据市场主导地位之后,原先积极创新的开拓者,会逐渐蜕变为循序渐进的守成者。曾经无限辉煌的诺基亚与黑莓,荣光都已经雨打风吹去。而如今的苹果,这轮回的一幕似乎也在悄悄上演。   每年一度的iPhon ...
一家科技公司占据市场主导地位之后,原先积极创新的开拓者,会逐渐蜕变为循序渐进的守成者。曾经无限辉煌的诺基亚与黑莓,荣光都已经雨打风吹去。而如今的苹果,这轮回的一幕似乎也在悄悄上演。

  每年一度的iPhone发布会,本是苹果粉丝翘首以待的年度盛会。几乎每一款iPhone的发布,都会吸引全球密切关注,熬夜了解最新资讯。但在乔布斯离去之后,这场年度盛会却在逐渐变味,没有悬念没有惊喜,自然也没有高潮;透支着忠实果粉的信任与期待,侵蚀着苹果的品牌价值。

  不可否认,新一代旗舰iPhone 5s依旧是业界最为出色的智能手机,苹果的制造工艺与技术水准没有丧失,但这家全球最为成功的科技公司似乎陷入了和自己较劲的创新困境。现在的苹果,面临着盲目的定价与产品战略,似乎活在自己的荣耀世界中。

  发布会的惊喜来自于前期的保密工作,观众需要悬念才有兴奋点。但苹果曾经引以为豪的保密文化,似乎随着乔布斯的逝去而烟消云散。如今苹果新品发布之前,市场早早就流出了真机谍照,甚至有尺寸丝毫不差的相关模型和各种配件。

  悬念被完全剧透,看点被扒得精光。所以,当苹果召开新品发布会时,早就熟知剧情的观众就像是看一场毫无吸引力的话剧。冗长的前戏之后,就是平淡的例行公事,媒体与听众看着冷静漠然。所以苹果越来越多的在发布会中引入现场音乐表演,标榜“对音乐的热爱”,遮掩精彩亮点的匮乏。

  此次的iPhone 5s与iPhone 5c发布会,仅仅持续了一个小时就草草结束。开场是介绍iTunes音乐节,结尾请了英国摇滚歌手埃尔维斯·科斯特洛(Elvis Costello)来捧场。实际上,他的演唱成为这场发布会真正的High点。而一场真正有料的新品发布,观众的情绪本该是高潮迭起,就如过去的Macbook Air与iPhone 4发布会。

  乔布斯时代的苹果,可以准确预判出用户的未来需求,创造出领先于市场的新产品。但在苹果登上行业顶峰之后,这种强烈的自信面临着成为盲目自满的可能性。iPhone坚守小屏幕就是最直接的范例。

  随着移动互联网的不断发展,智能手机已经成为用户的运算终端,成为消费者获取资讯、社交互动以及掌上娱乐的主要设备。在这种需求的推动下,智能手机的屏幕逐渐扩大,以利于用户更加方便地在屏幕阅读与输入。智能手机的屏幕并不是越大越好,用户普遍接受的是4.5英寸至5.5英寸之间的手机。

  但苹果依然顽固死守着自己单手操作的屏幕标准。只是在市场现状的不断推动下,才如同挤牙膏般不情愿的拉长了一截屏幕,推出了4英寸的iPhone 5。而且,这种奇葩的拉长屏幕还要继续沿用到今年的新品5s上,坚决与市场主流背道而驰。不管用户怎样呼吁大屏幕iPhone,苹果就是不为外界所动。

  有传言称,苹果会在明年的iPhone 6上使用4.5英寸以上屏幕。如果苹果真的在明年才发布大屏幕,那不仅是对用户需求的无奈让步,也是直接证明自己此前对市场判断错误,证明“单手操作”的标准已经过时。但如果苹果继续沿用4英寸拉长屏幕,则有可能进一步流失用户。屏幕大小已经成为了苹果新品面临的最尴尬处境。

  iPhone作为高端智能手机,在美国欧洲等发达国家已经开始呈现出饱和的迹象,尤其是在合约机为主的市场。因此,现有iPhone用户需要看到更多新意,去促使自己更新手中的产品。在这种情况下,手机的外观工业设计就成为了创新的最直观一环。

  但苹果在设计出iPhone 4之后,似乎过于满意这款经典产品,连续几代产品都没有明显变化,只是在iPhone 5拉长了屏幕。而此次发布的iPhone 5c只是iPhone 5的塑料机身版,而iPhone 5s也只是新增了金色版。

  在乔布斯走后,被誉为全球最有品味的苹果首席设计师乔纳森·艾弗(Jonathan Ive)似乎失去了灵魂伴侣。苹果今年发布的iOS 7与iPhone 5c都引发了巨大的审美争议,而iPhone 5c的多彩圈圈手机套更是让人不忍直视。这几款产品的设计,在乔布斯时代是无法想象和接受的。

  没有了硬件外观的创新,苹果的创新只能是内部技术的升级。iPhone 5s的升级体现在更快的64位A7处理器,更好的影像传感器以及创新的指纹识别按键。这些创新是苹果技术实力的体现,但在索尼Z1、三星Note 3等竞争对手新品的冲击下,苹果还需要拿出更多的技术创新,来维持自己在行业曾经的领先创新优势。

  实际上,苹果的辉煌业绩增长已经陷入了停滞。在过去的第二季度,苹果营收同比(刨去用户持币等待的因素)增长只有1%,净利润更是大跌22%。即便是在库克寄予厚望的中国市场,苹果营收也大幅下滑14%。此外,iPad与Macbook更是首次出现销量下滑的局面。

  在过去的一年,苹果市值蒸发了近2000亿美元。投资者已经为苹果敲响了警钟,而这一次的发布会,又一次潦草马虎的结束。微博与Twitter上,到处都是对苹果的吐槽。苹果此次的广告词“这一天,注定要光彩夺目”更像是一个巨大的讽刺,也令苹果忠实粉丝感到又一次失望。苹果还能透支他们的信任多久?

燕归来

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