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一、家装市场存在的问题 从装修材料不当牟利 家装市场材料品类繁多，包括板材、地板、油漆、吊顶龙骨、门框、涂料、瓷砖等百余种，每种材料的质量等次、规格存在差异，价格差别也较大。产品种类的繁杂给工商部门监管带来了难度，同时也为经营者不当牟利提供了机会。一些家装经营者为获取暴利，以次充好，采购无产品质量认证的不合格产品，导致消费者权益受损。 家装企业五花八门 目前，家装行业具有相关施工资质和完善配套设施的装修企业占整个装修市场的份额较小，绝大部分是没有施工资质、管理松散的家装“游击队”，这些松散的家装施工人员流动性大，没有固定场所，缺乏有效承担工程质量责任的能力，致使工程质量得不到相应的保障。 存在健康安全隐患 装修过程中，刨花板、密度板、胶合板等人造板材、胶粘剂和墙纸是空气中甲醛的主要来源，不合格装饰材料中甲醛的释放期长达3-15年，对人的危害具长期性、潜伏性和隐蔽性，长期吸入甲醛将会引发鼻咽癌、喉头癌等严重疾病。从投诉来看大多数新装修房屋的室内空气主要污染物甲醛、苯、氨的浓度限量值和AHMT分光光度均普遍存在超标现象，消费者身体健康无法有效保障。 给回扣现象突出 建材商为了获得更多的顾客和更大的利润，大多会按照销售比例给予家装公司一定的回扣，一般回扣是成交额的10%-20%，有的甚至高达30%，但建材商却会将这一成本转嫁到消费者身上。在这过程中，装修业主成了无辜的受害者。当前，回扣现象已成为家装建材市场的潜规则，扰乱了正常的市场秩序。 二、导致家装市场存在问题的原因分析 经济利益趋势 家装建材产品定价高，在一定程度上诱发了建材行业回扣现象泛滥。同时因建筑行业的特殊性，装修业主大多是建材行业的门外汉，选购材料时一般都听装修人员的，为了生意好，建材行业内就形成“潜规则”，即只要装修人员随同装修业主一同购买建材，店铺老板都会给装修人员回扣。 行业自律机制缺失 由于市场信用体系的建设正处于初步发展阶段，对市场主体的有效监督和约束机制尚未形成。因此，尽管装修行业组建了自身的行业协会，但由于经费紧缺、协会章程不完善等原因使得行业协会难以发挥监督职责。 |
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