营销发展到今天，已经非常专业化了，从营销策略到营销模式，从营销管理到营销流程，从营销技巧到营销艺术，营销的每一个细节都可以组成一本厚厚的教科书，但就是这样也无法囊括所有的销售过程。
一条短信和一张1000万元的订单，原本是毫不相干的两件事，却在一个特殊的时间形成了一种必然的关联。
这是一条什么样的短信呢？
D企业的营销总监晚上必须接待一个重要客户，这个客户带着合作意愿而来，却不知出于何种原因并没有签约。合作不成但营销总监还是必须一尽地主之谊，于是，他略带歉意地告诉妻子自己必须晚些回家。1分钟后他收到了这样一条短信：“老公，安心陪好客人吃好饭，我百分百理解和支持你的工作应酬！”
看完短信，营销总监的嘴角露出了一个特别的微笑，这个特别的笑容吸引了客人的好奇心。意外的是，客人竟然提出要看看这条短信。
迟疑片刻后，营销总监还是把手机递了过去。接下来，更让人意外的事情发生了，看完这条短信的客人竟然主动提出要签订那份1000万元的订单。
看着营销总监惊讶的表情，客人道出了原委。原来，另有一家企业同一个产品的报价比D企业的报价每盒便宜了一毛钱，他本来打算放弃和D企业的合作，但是看到那样一条短信后，一种无法解释的原因促使他下定了与D企业合作的决心。
谁能想到，有时候竟然是一些与销售完全无关的细节，决定了营销的成败。
总结：
如果我们能把握客户性格，就可以根据其性格策划出这样“情感营销”的细节事件。
无中生有！
操纵客户思想，继而操纵客户行为。 

情感营销：90后女大学生两个月内签下32个单
 
   （这是讲述一个刚毕业的90后女学生，运用情感营销，两个月内签下32个单的例子，请大家深思）
刚毕业的女大学生两个月内签下32个单！
当朋友把那封信拿给我看的时候，我是惊讶的无以复加。
这个年代，竟然有这么一个水晶般的女孩，用这样独特的销售方式，来挖掘到她人生的第一桶金。
拿起她这封信，信封上首先看到她娟秀的字体，淡蓝的笔迹，实在无法将它和广告信联想到一块。小诗的芬芳和淡淡的茉莉花香绚烂在淡紫色的信纸上，看了之后不能不教人从心灵里怜惜这个刚从学校毕业、怯生生的女孩儿。
信的大概内容是这样：
像一颗随风吹送的种子
我想 我或许是迷了路了
这个世界 绝不是
那当初曾经允诺给我的蓝图
可是 已经有我的泪水洒在山径上了
已经有我暗夜里的梦想 在森林中生长
我的渴望和我的爱 在这里
像花朵般绽放过又隐没了
而在水边清香的荫影里
还留着我无邪的心留着我所有的迟疑惶惑
却无法更改的脚印
————摘自席慕容的《长路》


  虽然是摘录，但这样一段率真而又感伤的文字，你无法不被它吸引住。接下来，她再写了寥寥数语：
  李凯星先生，您好！我是一个迷茫的家具业务员，第一次掌握了这些客户资料，我实在是无从下手，只能硬着头皮给您写封信，也许您很讨厌业务员的打扰！但是请给我们一个合作的机会，以达到大家互赢的目的，请务必赐见！
  信纸的后面附上她的联系方式和一张盖着工厂印章的个人2寸彩照，这是个文文静静的女孩，顺滑的齐肩短发，下巴尖尖的，稍嫌单薄的嘴唇紧抿着，神情泄露着些许的迷茫和不安。
    信封里还有张音乐祝福卡和一份女孩工厂的产品画册，音乐卡片上一句简单的祝福短语和着美妙的音乐，带给人久违的感动。我朋友是在顺联北区那开家具商城的，他必须从厂家拿货，所以自然对她的资料很感兴趣，收到信后的第三天约见了这位女孩。
    这个女孩子很聪明，见陌生人带着个男同事一起赴约。据后来朋友的描述；这个女孩子跟他讲，她去年大学刚毕业，就被朋友介绍进了这个酒店家具的工厂当业务员。由于没有经验，给她的底薪才800块。她接过几个很小的单，还是朋友可怜她，给她介绍的客户。一直到今年的4月份，老板给她下了最后通牒——业绩再没有好转的话，只好请她另谋高就了。她没有办法，拿起工厂提供的几百个潜在客户的联系信息，一个一个的去写信。她不知道这个方法有没有效果，到了这一步必须是孤注一掷的了。
朋友感叹道：女孩皮肤稍嫌苍白，她偶尔会笑笑，甜甜的，却不长久。她的安静夹着忧伤，你实在无法忍心去拒绝这么一个女孩儿，怕毁了她的真诚和善良，就算是拿几件产品来当样板摆在商城里也好。
    一个月之后，我终于在朋友的商城见到了这个女孩子。她神采飞扬，脸颊比照片上丰润了许多。她是给朋友送皮样而来，笑容灿烂，露着两颗萌萌的小虎牙，原来肯定是个活泼可爱的丫头呢。听她和朋友聊天我才知道，她通过这个特殊的销售方式，短短两个月之内竟然签了32个客户。
   都说现在的中国，人与人之间就是赤裸裸的利益链条关系，但这个丫头以她单纯的想法去看待她的同类：人性是相通的，在人与人之间未异化的状态下，都会以同情的眼光去看待周围和自己一样的生物。中国人同情弱者的性情更为浓烈一些，所以她成功的打动了客户。
   总结： 
 利益与情感。
   而这个90后毕业生，则是将情感运用到营销之中，感动客户，成功销售。