1.他们建立团体而不是小组。

非凡的老板把注意力放在团体的基本需求、需要以及从现存的东西中实现可能的事情的渴望上。越来越多的人感觉被包括在内并且想要去帮忙，这会创造出一个活动的高潮。这会允许他们在核心处处理问题，从而使改变发生。  

   2.他们合作而不是正面看台上的观众。

    非凡的老板们意识到成功并不一定意味着个人成就。他们重新定义了充满情感的“成功”，财富、地位和名望不再是真正重要的东西了。他们意识到小组成功与个人成就是完全一致的。

    3.他们创造出新的现实。

    非凡的老板创造出一种一切皆有可能的感觉。每个曾经面对过令人怯步的挑战的人都知道在能够与不可能的事情沟通并且在逆境中看到希望的本质的人周围有多么重要，这会允许业务实现突破进入新的市场。

    4.他们对问题和他们自己一笑置之。

    非凡的老板使用幽默把担心变成看法，这样我们在处理艰难的工作之前，我们能微笑面对我们自己和情况。在合适的时候讲出合适的笑话的能力会减少办公室压力，建立友情，这在当今竞争激烈快节奏的工作环境中是一种真正的优势。

    5.他们帮助别人想象出一个更好的未来。

    非凡的老板不只是对未来有憧憬。他们也有罕见的能力去理解并引导其他人的欲望和需求。他们在说话的同时尽可能地多倾听别人的想法，从而创造出一个可以激励大家的共同愿景，而不是只激励老板自己的愿景。他们指向一个我们知道会更好的地方并且赋予我们到达那里的勇气。

    6.他们热切地探索新想法。

    非凡的老板们总是愿意成为第一个测试的一部分，以确保项目会取得成功。他们引导人们进入新的领域，并不是想出风头的那种。他们有一种时机感，他们知道什么时候该等待，直到所有的障碍都得到解决……不用等待太长时间。

    7.他们是导师和教练。

    非凡的老板们知道如何倾听，如何在合适的时候给出好的建议。因为他们在生活中没有一帆风顺，所以它们知道怎样克服频繁的障碍和挑战。最重要的是当你有能力在没有他们的情况下自己做出决定的时候，他们愿意放手。

    8.他们用故事来激励人。

    非凡的老板们知道一个好故事可以打动人们，让他们到达幻灯片不能带他们去的地方。他们知道故事帮助人们理解问题可能是什么，应该是什么以及如何解决问题。他们用故事拉近语音信箱、电子邮件和短信在我们之间创造的距离。

    9.他们把部分整合成整体。

    非凡的老板有能力看到一个情况的所有方面，并且让冲突双方不仅听到而且也要承认情况。他们能召集一个小组找到个人可以一起工作的方法。他们有一种神奇的“切蛋糕”方式，每一片蛋糕可能都不一样，但是每个人都感觉受到了公平对待和尊敬。

    10.他们说实话，即使在不方面的情况下也是如此。

    非凡的老板们不会只是为了安慰某人而改变他们的想法，然而如果调整想法能够使冲突得到解决，他们也不反对调整它们的想法。他们不“旁敲侧击”，所以你总是知道你的立场。他们把你当成是能够处理真相的成年人对待，而不是当成一个必须得到保护的小孩对待。

      11.他们在派系之间制造和平。

    非凡的老板们不能动摇站在一个小组或者个人一边而反对另一边，而是要保持整个体系的完整性。和平缔造者教会我们和平是一种心态，是一种即使处在动荡和混乱之中仍然能够快乐的心态。

    12.他们在得到所有的答案前行动。

    非凡的老板们能容忍并且调节在创造性过程开始之前不可避免地出现的冲突。他们喜欢参与到论证的激烈时刻，从而使问题和异议更快地得到解决，这样创造性过程就能向前推动。

    13.他们创造出一种信任的氛围。

    非凡的老板们知道信任是使组织团结一致的粘合剂。他们对建立信任的承诺创造出一种对抗欺骗和政治游戏的力量，欺骗和政治游戏使很多办公室成为很难工作的地方。他们知道信任和被信任是确保组织中每个人获胜的最好办法。