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服装导购热情的服务有时候往往换来是的顾客一句“随便看看”或者扭头就离开，面对这种情况，服装导购一定要招架住，而且不能太被动了。
很多店员都会抱怨：不是我们不够热情，而是顾客太冷谈。不要被一句“随便看看”难住。店员问一句：你需要点什么，太多的时候，换来的是：我随便看看。那么，如何针对这些顾客来介绍商品呢?她们真的只是想随便看看而已吗?当然不是了。这类顾客往往是心中有一个购买取向，但是在没有遇到合适满意的商品前，不大会轻易的表达或是流露出来，一是怕店内没有，店员推荐相似款，影响了自己的挑选，二是怕店员知道了购买意向，趁机抬高价格。她们总是会装作漫不经心的挑选，适时的问一问价格。这时，作为店员应该让顾客去自主挑选，不要强行向她介绍，某某新款或是穿那件更好看。因为往往说随便看看的顾客有更强的目标性。当她问你某一件服装的价格的时候，要告诉她一个适当的价格，而且要以专业的口吻介绍衣服的特点以及优点。就算是客户一时没有接受这件衣服，她也会对你的店有印象的，她觉得你是够专业的。店员贵在心勤、手勤还有一点，作为店员，一定要勤快，在顾客还在犹豫的时候，是店员最佳的表现时机。顾客的犹豫说明了你的介绍还是有一定效果的，再者就是，她真的不知道穿上效果会怎样。店员一定要主动的询问顾客，可以试一试，看看上身效果。相信这样做，几次沟通下来，顾客就不会再那么冷淡了。
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