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什么是企业全员营销?

发表于 2012-8-13 10:46
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摘要: “全员营销”指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等可控因素进行互相配合,最佳组合以满足顾客的各项需求;同时全体员工应以营销部门为核心,运营、客服、财务、行政、人事等各部 ...
   “全员营销”指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等可控因素进行互相配合,最佳组合以满足顾客的各项需求;同时全体员工应以营销部门为核心,运营、客服、财务、行政、人事等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向,进行营销管理。所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制,为顾客创造最大的价值,使顾客满意度最大化,加强企业市场竞争力,从而获得长期利润及长远发展。

    简单的说,是公司内各部门各司其职,以市场为主导,全力配合营销部门开展营销活动,提升业绩。

    开展“全员营销”,要求公司全体员工除做好本职工作外,还应更积极的参与到业务开拓、客户维护当中,全力提升业绩。通俗的讲就是“大家都来做业务”。

    全员营销,就要让平时在办公室的客服员、行政人员也参与到业务开拓的过程中来,通过电话销售、传真宣传等方式宣传企业并开拓业务。这些内勤人员,将在本职工作岗位上发挥更多的作用。同时,他们对业务将更加关心和关注。部门间的协调也将更到位,沟通更加顺畅,服务自然更加到位。

    外勤人员,包括业务员、司机等,在其他人员(客服员等)的配合下,将更加易于开拓新客户,提升业务量。总而言之,全公司,大家团结一致,不断进取,共同提升业绩。

    “全员营销”不管是大公司还是小公司,都是适用的。操作简单,不会复杂,但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动,由不自觉到自觉的一个过程,企业要“严抓不懈”,不要流于形式,否则,全员营销只会是个口号!要做好全员营销,要做好以下几方面:

    1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要,各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯,让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。

    2、规范、充实“全员营销”项目。全员营销的内容,刚开始时,可能只是个概念,没有多少实质的内容,但在观念建立起来后,全员营销的内容将会不断的被充实和完善,最终使公司成为一个有强战斗力的营销整体。

    3、完善营销职能。在任何行业,营销部门都是企业的最重要的一环,其职能也是需要不断完善和发展的,任何营销企业没有一成不变的营销模式,随着市场的变化营销职能也会随之改变。

    4、完善激励机制,有奖有罚,全面促进全员营销的落实。良好的激励机制和措施是全员营销的重要推力和决定因素,很多企业在推动全员营销时,往往感觉推动乏力或是缺乏效果,这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外,最重要的就是激励机制的不完善和落实不到位。

    全员营销对于解决今年油价上涨、人力成本上升,竞争加大的现状,是一个较好的解决办法。适用于各种行业和各种规模的企业。

燕归来

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