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什么是市场营销的切入点?

发表于 2012-8-8 17:42
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摘要: 特色一般是指品德特征,特长就是思维方式。无论是人格优秀还是人格缺陷,都是人的特色。这种特色,就是某种思维方式特长的反映。一个善良仁慈的人,往往悟性很高,这是因为其仁慈的品德,对应的虚幻意象思维(镜像型 ...
       特色一般是指品德特征,特长就是思维方式。无论是人格优秀还是人格缺陷,都是人的特色。这种特色,就是某种思维方式特长的反映。一个善良仁慈的人,往往悟性很高,这是因为其仁慈的品德,对应的虚幻意象思维(镜像型思维)比较发达。这种人是用真心(本心)思考的人,所以能够将心比心推己及人。己所不欲勿施于人,是圣人的做人准则。人格缺陷,对应的思维方式也必定欠缺。但是,万物相生相克。一方面的不足,必然有利于其他方面的发展。比如某个人木纳、呆板,不善交际,这是一种人格缺陷。说明其形象直观思维(平面型思维)比较欠缺。但是,此人必定在具象分析思维(点线型思维)上相对发达,品德上就是认真、细致,这对其从事需要精细耐心的工作是有益的。也就是说,一方面的不足,一定会对另一方面有所补偿。世界上没有完全优秀完美的人,也就没有完全一无是处的人。要明白其中道理,知道相生相克原理就很关键。

    中国古代早就发现万物相生相克的原理。七种思维方式和其中品德特征之间,同样也存在相生相克关系。认识并运用这个原理,对选拔人才,教育培养,市场营销,个人修炼都有很大帮助。每个人都有自己的特色。没有特色也是一种特色。特色越明显,特长就越明显,弱点也就越明显。认识和判断一个人特色不难,如何利用特色则是很大的学问。首先要熟悉明白五行生克原理,其次是熟悉明白七种思维方式和品德特征,以及它们彼此之间相互关系。

    从事市场营销的人都明白,广告、促销等一定要抓住顾客心理。首先要能激发顾客兴趣,只有将产品卖点与顾客志趣相对,才能得到顾客最佳反应。但是顾客的志趣是什么?如何才能做到这一点呢?顾客志趣的背后是思维方式,只要理解其思维方式,就可以明白其志趣所在。形象地比喻,世界上的人一般思考问题,是用不同的方式进行的。

有的用眼睛,有的用身体,有的用头颅,有的用肌肉,有的用肚量,有的用真心,有的用灵魂。除此七种常见方式外,还有一些人是用屁股思考的。市场上总有一些刁蛮古怪的人,如同网络愤青一样。企业无论如何去迎合,也不会得到这类人的欢心。通常不要把这类人,作为市场营销的对象。本文只说上述七种人。用眼睛思考的人,往往信奉“耳听为虚,眼见为实”的信条。这类顾客只相信自己的眼睛,一定要亲自验证分析才能相信。对待这类顾客,就要提供类似的机会和相应的数据,才能激发吸引他们的兴趣。这一点大家都非常明白。巧妙的地方是如何进一步征服他们,最终促使其购买消费。此时相生相克原理就可以发挥作用了。比如形象直观思维(平面型思维)主克具象分析思维(点线型思维),辩证循环思维(螺旋型思维)主生具象分析思维(点线型思维),虚幻意象思维(镜像型思维)受容具象分析思维(点线型思维)。对待那些特别爱较真讲死理的顾客,如果自己的客观数据和案例不够过硬,就应该灵活巧妙地扬长避短,多采用一些形象直观的方式(主克),如动画、视频、体验、演示等方式,以求制约其思维方式;或者情感、恐吓、慈善、爱心等方式,这样容易被其容忍接受。尽量避免用思辨、解答、讲解、推理等方式(主生),因为这样更加促使其与你争辩对抗,进一步纵容其钻牛角尖。在大多数保健品营销中,所面对的多是老年消费群体。这类人群最讲实际,但光用实际利益引诱则不行。利益引诱只能起到初步沟通吸引的效果,但达成销售结果却要多加体验营销会议营销等方式。

    依次类推,对待“跟着感觉走”的性情中人,如大多数90后千年后,最好用色彩、图像、包装、外观等直观手段沟通。对少数过于浮浅幼稚的人,适时增加一些权威性的因素可以奏效,或者采用科幻、新奇、动漫、明星手段,少用情感、仁爱、道义、抽象等手法。对待官员主管类型的顾客,如果疑心太重顾虑太多,则可以多采用摆事实讲道理的方法,或者重点强调企业实力,少突出产品的新奇特怪。对待过于蛮横强势的顾客,一方面要显示自己自信和底气,一方面采用和谐包容的态度化解对立,用博大恢宏的胸怀气势感动对方,或者采取以情动人的低姿态,切忌耍弄聪明或炫耀实力。对待表面随和大度,看起来一切无所谓的顾客,一定要直入内心找到其痛痒之处,为其寻找一条无法拒绝的理由,才能实现销售目的,否则一切努力都是对牛弹琴。对待满口仁义道德的君子雅士,除了加强自身品德修行之外,更多要从其他方面转移对方注意力。对待特别喜欢猎奇求新的顾客,一方面突出创新之处,一方面要通过具体数据和事实征服对方。这就是兵法上所说的以正合以奇胜。正,就是在志趣上迎合顾客;奇,就是利用相生相克原理,从征服顾客思维方式入手,辅助以情感手段强化引导。正奇之用,奥妙无穷。现实中此类经验非常丰富,各位可以从中悟出相生相克的道理。明白了其中道理,学习应用经验就会得心应手。

    人有特色,必有特长,也就必有特短。从发现顾客特色入手,分析顾客的长处和短处,鼓励发扬其长处从而吸引顾客,针对顾客短处使其为己所用,这就是市场营销的根本原理。每个人都有独特的特色,这个特色就是市场营销的最佳切入点。按照志趣——思维——情感的顺序,彻底征服顾客而获取销售成果。简单说来,对待顾客就是三招:一迎二夸三引导。一迎,就是用产品卖点迎合顾客兴趣;二夸,就是顺着顾客特色和特长,夸奖赞扬其想得对做得好,不管是否与产品销售有关。三引导,就是从思维方式上征服顾客,辅助以情感因素来引导矫正,从而把顾客引向对自己有利的方面。市场营销就是心术,只有真正懂得顾客心理才行。

 

燕归来

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