小钱曾经在一家家电客服维修部工作，他向记者坦言，自己在工作期间也翻新过很多微波炉，这些需要翻新的微波炉一般都会有一些小问题，基本上都是客户刚买几天就退货的。

    小万也在这家公司工作过，他告诉记者，这种本该退还厂家的问题机，一些家电经销商为了利益会在返修后，重新拿到市场上销售，这也是家电行业的潜规则，那两人反映的情况是否属实呢？记者以顾客的身份来到了一家家电客服维修处。

    记者在这个维修处看到，好几台微波炉已经被拆开，房间里堆的全部都是微波炉，还有不少新的微波炉包装箱，大量崭新的说明书，还有一些新的微波炉零部件。

    知情者说，以前的翻新机都是用很旧的家电拼成的，一些小商家用各种回收的旧家电，更换新零件或者几台机器拼成一台，然后当成新品卖，这里面的利润相当大，但很容易被消费者发现。现在的翻新机不像以前那样，基本上都是一些应该返厂的商品，这些家电通常比较新，商家通过简单的维修、更换就能卖了。