在知识管理目益被研究学者和企业管理者所重视的今天，人们不仅对知识管理理论给予了足够的关注，也越来越多地关注知识管理在企业发展中能够带来的真实效益。尽管目前还没有规范的评测标准或体系来评测知识管理为企业创造的价值，但是企业管理者对知识管理能够给企业带来价值深信不疑。深圳蓝凌公司《2005中国知识管理调查报告》中显示，被调查企业中“从来没有开展知识管理活动”的企业比例只有5%，并且有53%的企业表示“对知识管理关注和投入”在增加。报告同时指出，未来的知识管理建设将呈现一个明显的发展趋势：知识管理将越来越和企业流程管理相结合。

　　这里需要区分企业流程管理与企业流程重组的概念。企业流程管理(Business Process Management，BPM)是由于企业的业务流程流转需要资源的支持(如：人、财、时间等)，因此需要对其进行管理以控制成本、提高收益。BPM包含业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组3个层面。规范是对现有的流程进行协调和梳理;改善是通过对现有流程的评估分析，对流程中某些环节进行重新设计;而企业流程重组(Business Process Reengineering.BPR)则是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底重建。

　　那么，知识管理如何跟企业流程管理结合将是企业管理者未来需要关注的问题。

　　1 信息管理系统与企业流程重组

　　在谈到知识管理与企业流程管理的融合之前，我们首先要了解，信息管理系统与企业流程重组间的作用关系。

　　企业实施流程重组的一个重要依据是信息流的方向，根据信息流的方向控制流程重组的各个决策点。因此，要将之前互不相关的业务流程通过信息流整合成可以相互关联促进的业务流程，就需要信息管理系统发挥作用。而信息管理系统发展到企业资源计划(Enterprise Resource Planning.ERP)，不仅可以理顺业务流程，而且可以优化业务流程，而此时它还只是作为一个IT手段发挥作用。通过ERP进行信息共享，将重组后的业务流程的各个决策点加以固定，才能有效保证业务的正常进行。因此，ERP是BPR的重要工具和手段，ERP的应用实现了企业管理者对企业流程重组的计划，但对企业流程所包括的业务管理没能带来深刻的影响。因此，需要借助一种能够从内到外对企业流程进行管理的方法和手段。

　　2 知识管理的含义

　　@BRINT知识库的创建人和知识总监Yogesh Malbotra博士认为，知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性以及生存和竞争能力等重要方面采取的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。企业的适应性、生存和竞争能力通常通过企业的组织、文化、战略、流程、技术等手段，也即知识管理的相关因素来加以体现的。综合运用企业的这些资源，使资源价值最大化，从而提高企业的适应和创造能力，实现企业知识管理的目的。

　　知识管理发展到现在，似乎有两条发展趋势：其一，知识管理的发展是一种以质的运动为推动方向的发展。知识管理的诸多因素越来越深入影响到实践和组织管理程序中。这种质的运动为企业贡献了超值的收益和一套可行的企业文化或观念。其二，知识管理与企业流程重组相联系。当知识管理出现，并在企业中开始实行时，它很快被拖入一种不成熟的应用状态中，这种不成熟的利用使知识管理丧失了其可以长久存在的价值，成为一个早熟产品而最终沦为笑柄。

　　因此，知识管理与信息管理系统不同，它不是一个单纯的IT技术企业信息化手段，它是一个包括企业的组织、文化、战略、流程、技术等的多元系统。

　　3 知识管理与企业流程重组

　　典型的企业流程重组是在很少关注知识管理的情况下进行的。只要遵照企业流程重组的基本原则，综合考虑资金成本、时间成本等问题，逐渐将企业既成的组织环境进行颠覆性再造，就形成了一个新环境下的新的企业流程。