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电话约访客户怎么样才不会被拒绝

我们从一则简单的案例来探讨电话约访客户怎么样才不会被拒绝:

  “陈先生吗?你好!我姓林,是大大公司业务代表。你是成功人士,我想向你介绍……”

  陈先生直率地说:“对不起,林先生。你过誉了,我正忙,对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。

  小林放下电话,接着又打了半个小时,每次和客人刚讲上三两句,客人就挂断了电话。

  姜经理问他:“小林,你知道为什么客人不肯和你见面吗?”

  小林想,约见客人难,大家都知道,我约不到,有什么出奇。

  姜经理见他不吱声,便解释起来。首先,你应该说明来意,是为会面而打电话的。其次,捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽,对方会立刻产生一种抗感。和陌生人见面,太露骨的奉承令人感到你是刻意推销,也容易给人急功近利的感觉。

  最后一点也是最重要的,电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品,见面是最佳途径。隔着“电线”,有些事是说不透的。就算客人肯买,难道能电传支票给你吗?

  姜经理说完亲自示范给小林看。

  “邹先生?你好!我姓姜。我们没见过面,但可以和你谈一分钟吗?”他有意停一停,等待对方理解了说话内容并做出反映。

  对方说:“我正在开会!”

  姜经理马上说:“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”

  对方毫不犹豫地答应了。

  姜经理对小林说,主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断,可以减少失败感。

  半个小时后,姜经理再次接通电话说:“邹先生,你好!我姓姜。你叫我半个小时后来电话……他营造出一种熟悉的回电话的气氛,一缩短距离感。

  “你是做什么生意的?”

  “我是大大公司的业务经理,是为客人设计一些财经投资计划……”

  邹先生接口说:“教人赌博,专搞欺骗?”两人都笑了。

  “当然不是!”姜经理说。“我们见见面,当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些,今后你们有什么需要服务的,一定会想到我啊!”

  邹先生笑了笑,没说什么。

  “这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间?”姜经理问。

  “那就明天吧。”

  “谢谢。邹先生,上午还是下午?”

  “下午吧!4点。”邹先生回答。

  “好!明天下午4点钟见!”姜先生说。

  姜经理放下电话,小林禁不住拍手欢呼。

  小林就是这样成功约到了客户,这样的电话约访技巧其实也不是难事,但是很多人一听到客户初次说忙,就会很固执地说“我就耽误您几分钟时间”之类的话,其实这是很不好的,要知道,只有你充分尊重了客户的时间,客户才会对你有更好的印象,从而更加尊重你的哦!

  虽然是一则小小的案例,但是同样能给我们深刻的启发,教会我们电话约访客户怎么样才不会被拒绝!你学习了吗?

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