一、开金口 先生,外面很热吧,到空调边凉快凉快。 先生,累了吧,你先坐这歇歇。 先生,这么热口渴了吧,我给你倒杯水去。 先生,外面风大吧,你的围巾快掉了,我帮你…… 【技术点:关心人而非关心事,是人与人沟通最有效的方法(开头一定要加上合适的称呼)】 二、偷着乐 先生,你是从事什么工作的呀? 先生,我看你很有修养,很有素质,是不是公务员呀? 美女,你真有气质,是不是老师呀!你是个很有品位的人,看你的气质很像老师。 先生,你是自己开公司的吧! 【技术点:欣赏。给对方贴金,让对方开心,建立认同感】 三、兴趣点 美女,你的发型是自己做的吗?怎么那么漂亮。。。 美女,你的包包那么漂亮,哪里买的? 美女,你的皮肤怎么那么好,怎么保养的? 美女,你是学舞蹈的吧,身材怎么那么好! 哇,你的小孩真漂亮! 美女,这是你的小孩吗,真看不出来你的小孩都那么大了! 【技术点:赞美。从人到物,深挖兴趣点。赞美时要有连续性,比如,你在哪里上的舞蹈课?谁教的?好学吗?教练怎么样?地址在哪里?】 四、奔销售 你之前用的也是高端智能机吧? 我们这里新上市的几款特别附合你的风格。 你今天想买高配的呢?还是性价比高的呢?…… 【技术点:从物到物,直奔主题——探询需求】 1、谁都讨厌没心没肺的人,上来就要钱,那是找抽型。要想顾客买你的帐,还得在人上下功夫——关心他、欣赏他、赞美他,建立同频。没有建立信赖感就没有生意可谈,当顾客不接纳你这个人时,就不可能接受你的任何商品。 2、不要以自己的收入水平来衡量顾客,轻视顾客等于轻视销售。 |
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