被前几天的新闻吓到了：截至7月27日，一家名叫“融E购”的电商平台卖出苹果手机共达13万台，而以3C产品起家的京东则才卖了不到12万台。另外，这家电商平台上半年交易额累计达到2044亿元，今年的交易额目标为5000亿元。更引人关注的是其背后的Boss居然是号称“宇宙行”的中国工商银行，而此数据也被看作是“给一直以来质疑银行系电商的人予以事实上的回击”。

事实上早在今年三月就有媒体报道称，在上线短短14个月内，“融E购”就已经拥有1600万注册用户，累计交易金额超过1000亿元，甚至成为仅次于阿里巴巴(淘宝+天猫)和京东的第三大交易额的电商平台。但令人奇怪的是，作为一个深度网购爱好者，我却从来都没听说过这家网站，询问身边的朋友们后他们也表示对其一无所知。

那么这家鲜有人知，但交易额却“杠杠”的电商平台究竟是什么样的呢？银行系电商是否真的发力要开始颠覆整个互联网商业了呢？经过仔细观察，答案并不乐观。

销售额靠金融产品来撑，却有刷单嫌疑

打开“融E购”网站，就有一种上世界九十年代老国企的感觉扑面而来，陈旧无新意的界面，正派又有些凌乱的美工图片，加之并不丰富的产品种类，都很难让你相信这是一家上半年交易额累计达到2044亿元、冉冉升起的新兴电商平台。

先别忙着质疑销量造假，因为作为一家银行系电商，金融产品和虚拟服务才是他们的主打产品。在“融E购”网站首页的“所有商品分类”一栏可以看到金融、黄金珠宝等，而金融作为最重要的商品，在首页有专门的介绍区域，又细分为贵金属、保险、证券、理财产品和工银投资交易等。

点击“理财产品”，进入页面，你就会发现一款名为“灵通快线个人无固定期限人民币理财产品LT0801”、售价5万元人民币的产品，销量显示已卖24万份，总销售额120亿元人民币。

但是点开评论便会发现一些蹊跷的地方：评论里1——60页、64——74页、87——91页、99——101页都被一个名叫EW***58的用户“刷屏”，虽然用户名是经过匿名处理过的，但是显示都是四星级，可见是一个人的可能性非常大。

据不完整统计每页会有10名用户评论，79页也就是790份产品的评论，虽然中间会偶尔插入别的用户名，但保守估计这位名为EW***58的用户最少也买了700份该产品，以5万元单价乘以700份，总价为3500万；而名为EW***06的二星级用户和名为EW***46的二星级用户充斥着剩下的页面。

总共24131页的评论，我才翻到125页就翻不下去了，因为实在是有太多重复，而且时间跨度也很不大，除了刷单这种可能性，就只能想象出一个暴发户，守在电脑前每天买几份工行理财产品的画面了。

除了从理财产品评价的用户名上发现端倪外，在一款名叫“温碧泉WETHERM超感0动防晒霜套盒”的产品评论中，一名用户名为E***1的10星级用户不仅一次性购买多份该产品，评论语也尽显溢美之辞，十个评语完全不同，显得有点过于热情了。

把本来可以在银行柜台办理的金融理财产品搬到线上来，不过是左手倒右手的把戏，借着这种小聪明还大言不惭要回击质疑，真的不怕那些互联网时代的后起之秀们的笑话吗？

平台监管不完善，售后服务待加强

在“融E购”上，平台没有实权，不能对商户进行惩罚，只能靠商户自己监督自己，一旦客户与商户发生纠纷，客服只能让客户投诉、举报，一点实质性的服务都没有，根本不能帮助客户解决问题。另外平台方在投诉、举报的处理上也是动作缓慢，一副国企老大哥的派头。

另外在售后服务上，“融E购”也饱受诟病，商户发货慢、不与客户沟通、态度强硬而又蛮横，遭到消费者的差评连连。

还有消费者抱怨在“融E购”上买到翻新机。

水军、软文满“天涯”

虽然在大众视线中隐的蛮低调，但是在八卦聚集地“天涯”上，却出现了很多打着转载旗号、关于“融E购”的软文。不过真的是要夸赞一下“融E购”，软文写的清新脱俗，往往蜻蜓点水似的就达到了宣传的效果。

比如说这个：老同学来北京聚会，男主想千万不能丢面子，所以去“融E购”买了瓶市场上不多见的红星65周年。

嗯，“心机”父母逼我过年大出血，跟“霸道总裁爱上我”是一个系列的？

还有这个：精明主妇推荐良心电商

小结：在互联网＋的大背景下，银行开通电商已经是大势所趋，银行系电商与阿里、京东等电商出身的互联网公司相比劣势的确不少，但是在一支付手段、分期贷款等方面还是有很大优势的，但如果还是端着过去当老大时的架子，把消费者最重视的消费体验当作儿戏，未来的日子可能就不好过了。

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