管理学基本上是以“人”为主体的学问,毕竟人的判断力、价值观及人的理想性,才是最关键的因素。为此,杜拉克一贯主张:“对人要以正面评价,对事要以负面评估”,意即对人要用其所长、使其短处变成无关紧要;对事采高标准绩效的要求,且应该承担正确的风险。 杜拉克指出,管理是一项崇高的使命,它能让组织实践成效,达成经济绩效的目的,而且对社会有正面的影响力和承担社会责任。管理也是一种实务,因为唯有透过实践的功夫,才能获致预期的成果。若要使一群平凡人做出不平凡的事,也唯有透过目标管理与自我控制才可实现。因此,管理是一种实践的科学,是知行合一的综合体。 最重要的,管理是一种责任。杜拉克认为,责任可分为内在责任与外在责任。内在责任指的是“承诺”(Commitment),亦即对自己所选择的绩效目标,做出最大的贡献,以实践自己的承诺。而外在责任是指对整体的绩效负责。唯有能承担内、外在责任的工作者,才是真正的“自由人”。 因此,杜拉克期勉知识工作者:“一个人不论其职位多高,如果仅仅是勤奋,如果老是强调自己的职权,那么他永远只能算是别人的属下。反过来说,一个重视贡献以及对成果负责的人,尽管位卑职小,他还是可以列于高阶经营者。因为他以整体的绩效为己任。” 管理是一种崇高的使命,是一种实务的综合,更是一种责任的承诺,使得组织能永续经营。 |
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