2013年10月12日， 消费者徐先生在广州市天河区天河路百脑汇电脑城一楼12号Lenovo联想店看中了一台型号为Y410P-IFI的笔记本电脑，店内的销售人员报了5450元的价格，要求徐先生先付款才能去仓库提货。徐先生交了5450元后，销售人员既没开**也没去仓库提货，过了约半个小时却说这款联想Y410P-IFI型号的笔记本电脑没货。当时已是晚上8时，销售人员就说现在时间太晚要关门了，然后就给徐先生一台价格3400元的联想G405 A8笔记本电脑，说店里的电脑都是三包的，能包退，现在时间太晚了，明天过来更换电脑或是退钱都可以。次日徐先生到该店要求更换电脑时，销售人员却以各种理由拒绝。

2013年10月2日，消费者马某在广州天河路太平洋一期骏航电脑城C01店广州腾硕科技有限公司看中了一台价格3600元的华硕笔记本电脑，正要付款时，销售人员却说该型号散热不好，速度也不行，热情推荐另一个型号的电脑。马某信以为真，以同样的价格下单，商家没给他开**，只开了一个收据。马某回家后经在网上查询价格发现该型号产品市场价只在2500-2899元之间，与自己购买的相差700-1000元，他通过电话与商家协商，可商家不愿退货或换回原来那款笔记本，**也不肯开。次日，马某又去店里沟通，店铺相关人员竟然恐吓消费者，态度非常恶劣。马某只好报警求助，商家才退还消费者300元，开具**和退差价600元，并赔偿消费者交通费误工费500元，精神损失费1000元。