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你需要懂的职场心理学
2014-9-14 12:10| 发布者: 燕归来| 查看: 310| 评论: 0

一、出丑效应——犯点错也能提升好感度

什么?出丑也有心理学一说?是的!根据一项实验:让参与测试的人听几个人的回答问题的录音。其中有些录音收录了打翻咖啡杯的声音。当被试者被要求给录音中的几个人打分时,打翻咖啡的那一组获得了更高的好感度。

出错会带来吸引力,这就是「出丑效应」:全然无缺点的人不如那些偶尔犯点小错的人讨人喜欢。弄糟一些事反而能拉近和别人的距离,让别人觉得你接地气。相反,完美无缺则产生距离感,无懈可击也是乏味的。最终获成功的总是那些有点小缺点的人。

“出丑效应”很好地告诉了我们,出错很正常。偶尔犯点错误不仅能够得到原谅,而且还能带来好处。只要不是事关重大,或者是那种让名誉受损的讨人厌的错误,出个丑没什么不好的,不就是小小失态嘛!

二、皮格马利翁效应——期望越高,收获越大

这个心理学现象的关键在于预言有其自证性:你相信自己是怎样的人,你最终就会成为那样的人。这个心理学现象与心理暗示的功能有如出一辙的功效,即一个人对另一个人的期望最终会自我应验。

合理运用“皮格马利翁效应”,既有利于个人发展,也有利于个人领导力的建设。对个人来说,你可以通过设立更高的目标、更难的任务来挑战自我,更积极地努力地战胜困难。而作为领导者,如果你对你的团队期待更高,你的团队也会回报你更好的成绩。

三、选择的困局——越多选择,越难满足

你有没有所谓的选择困难症呢?有一个有名的果酱实验是在一家美食家食品专卖店里摆了一些高品质的果酱和品尝小样。在其中的一次测试中,实验人员提供了 6 种不同的品种,而在另一次测试中,他们提供了 24 种。研究结果表明,在果酱种类较少的测试中,最终有 30% 的人购买了一瓶果酱。而在果酱选择范围更大的测试中,只有 3% 的顾客买了商品。尤其可见为了权衡众多选择,人要付出额外努力,压力就变大了,于是做出决定的快乐减少了。

对付此类“选择的困局”有种简单的办法,那就是减少选项。做只做让你开心的事,过只过你觉得有意义的生活。虽然在职场上很难做到,但是把这种心态用在生活中是不错的哟。

四、旁观者效应——围观的人越多,帮你的人越少

这个心理学现象也称作“事不关己的责任感”,就是说当还有其他人在场的情况下,群体中的个人就会觉得自己不用对事情的后果负什么责。事实上,实施救助行为的可能性与在场人数反相关。如果你真的需要帮助,一定不要到人群中去求救。

当你需要帮助的时候一定要明确到具体对象。喊他们的名字,这样他们就不会觉得事不关己。我们喜欢到人多的地方寻求帮助,直觉上觉得人越多,越会有人跳出来帮你,但实际上根本不是这么回事。不想失望的话,每次求助请选定一个人。

五、聚光灯效应——你的错没那么引人注目

我们会觉得我们的行为时时刻刻都受到外界的注目,但实际上这只是出于个人的想象。一旦我们由于犯了错,就容易疑神疑鬼地思前想后,其实那点错对现实也没什么影响。这个就是聚光灯效应,别人其实根本没注意到你犯错的瞬间,都是你自己想多了。

你没有你想象中那样受到别人关注。认识到这点能让你在公共场合感到更自在,也能让你更自由地做自己。而且如果你知道犯错的实际后果没自己想的那样严重,当你真的犯错的时候也会觉得好受点。心理学家是这么说的:当你失误的时候,你可能还是多少会觉得尴尬不自然,但是你至少能知道你在主观上夸大了后果。

六、焦点效应——顾此失彼是种天性

当你专注于某一件事的时候,你就会觉得这是世上最重要的事,这也称之为“焦点效应”。营销人员一直利用这种「焦点效应」来使消费者相信,他们的提供的产品或服务有着无法或缺的功能。政客也是如此,通过引导外界注意力来夸大了某些事件的重要性。

要克服这种效应,首要就是要保持客观的判断力,多角度地思考问题,在做决定之前全面考虑相关因素。陷于「焦点效应」的话,会让人对未来的结果产生误判。而如果能跳出来,你就更有可能做出明智的选择。

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