1.在商务谈判的过程中，一定要注意倾听对方的发言，如果对对方的观点表示了解，可以说： I see what you mean.(我明白您的意思。) 2.如果表示赞成，可以说： Thats a good idea.(是个好主意。) 或者说： I agre ...

小南 2013-4-3 11:07

商务谈判技巧1.两个人去正好 业务员商务谈判时，人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。一 ...

燕归来 2013-3-29 10:51

现实中的很多人都不善于找话题，不知道和对方闲谈时该如何开口，尤其是当谈话的对象是陌生人或是不怎么熟悉的人，或者是沉默寡言的人时，谈话 就很容易陷人冷场，气氛也可能变僵。其实，他们并不是没有话要向对方说， ...

燕归来 2013-3-15 15:00

在业务拜访中，我们很多的伙伴依然是一种传统的沟通方式。在与客户拜访中没有面谈的结构化，没有步步为赢的需求探寻方法。而在关系上仅仅还是停留在你和同行都能做到的吃喝玩上。根据个人多年营销和培训时与学员沟通 ...

燕归来 2013-3-15 14:51

很多经销商和厂家表示，现在消费者很专业或者比较“狡猾”，产品销售越来越难。其实，大多数厂家和经销商更多的是考虑一个点，而不是一条线或者一个面或者销售关系网。比如现在很多厂家仅仅考虑如何招商，大部分精力 ...

燕归来 2013-3-15 14:41

销售员为什么要做客户维护？ 1、从现有顾客中获取更多顾客份额。 　　 忠诚的顾客愿意更多地购买企业的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍。而且，随着忠诚顾客年龄的增长、经济收人的提高 ...

小南 2013-3-13 17:40

什么是客户维护？ 所谓客户维系，是指供应商维持已建立的客户关系,使顾客不断重复购买产品或服务的过程。 　

小南 2013-3-13 17:36

客户维护法宝 一、建立好顾客成交档案建立顾客档案，对我们进行老顾客的跟进非常有用！我们每天都在接触不同的顾客，难免会忘掉一些顾客；只有做好了档案，才有案可寻，才不会失去很多机会1、 顾客档案内容：顾客的姓 ...

小南 2013-3-13 17:31

客户维护要从良好的售后服务开始良好的售后服务1、 不要以为签完合同就完成了交易：由于某些公司不注重售后服务那块，造成了很多的人一和客户签完单下完定金，就不管事了！曾经一个客户说了一句很值得我们深思的话： ...

小南 2013-3-13 17:25

客户维护的5大基本法则 1、从良好的售后服务开始。 2、建立好顾客成交档案。 3、把每一个成交的顾客当作宝藏来挖掘。 4、对于老客户仍然要敢于要求。 5、对老客户转介绍的资源一定要成交并表示感谢。

小南 2013-3-13 16:53

大客户维护技巧 销售员必学经验　 打铁还需自身硬 　　打铁还需自身硬，没有金钢钻是不能揽瓷器活的，同样的道理，我们自身如果不具备大客户销售的“金钢钻”暂不要去揽瓷器活，不然的话，出去作战，只能成为枪手，见 ...

小南 2013-3-13 16:48

客户维护心得 1.客户是唯一一种越用越多的资产,对于这种战略资产,就必须投入投入再投入; 2.客户是朋友,你付出什么就收获什么;客户是伙伴,只能用心不能用花招。 3.维护好一个客户,在一生中给你的利润回报是开发成本的 ...

小南 2013-3-13 16:25

一、火力侦察法 主动抛出一些带有挑衅性的话题，刺激对方表态，然后，再根据对方的反应，判断其虚实。比如，甲买乙卖，甲向乙提出了几种不同的交易品种，并询问这些品种各自的价格。乙一时搞不清楚对方的真实意图，甲 ...

燕归来 2013-1-23 10:18

一是要在前一天准备好要拜访的客户名单，以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。 二是要尽量电话预约。现在企业经营压力都很大，老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务，很多时候都不在 ...

燕归来 2012-8-1 11:16

在与卖场采购打交道过程中，业务员经常会遇到一些“沉默型”的采购。他（她）们往往话不多、从不轻易表现出自己的喜好和倾向。表面上看，他们略显内向，不接受业务员的“吃请”和“送礼”，总摆出一幅“公事公办”、 ...

燕归来 2012-7-16 16:54