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2014快递新规:快递员收件须开箱验视
2014-3-1 16:49| 发布者: 销售培训| 查看: 1992| 评论: 0
今起,《北京市快递安全管理办法》正式实施,快递员在收取除信件以外的快件时要当场验视,加盖收寄验视章。
记者上午体验发现,寄隐私的物品时,顺丰、韵达、圆通三家快递公司坚持按照要求执行,优速却可以回去用安检设备扫描。
新规1 快递员收件须开箱验视
今起实施的《北京市快递安全管理办法》规定,快递员在收取除信件以外的快件时,应当场验视,加盖收寄验视章。
市邮政管理局局长韩瑞林表示,不验视的企业最高处罚可被取消经营许可证。
此外,《办法》中明确规定,从事跨省、自治区、直辖市经营快递业务的快递企业,应当在快件处理场所配备安全检查设备,安排具备专门知识和技能的人员,对从外埠进入本市的快件按照规定进行安全检查。
体验 上门取件部分快递“尊重”隐私
今天上午,记者以消费者身份叫了多个快递公司的收件员上门取件发现,多数快递员在收件时主动要求开箱查验,仅优速快递员在收件时未查验。
“您把包裹打开我看一下。”上午9时许,顺丰的快递员查验完后,在寄送单上签了名。韵达的快递员则在单子上盖了一个章,“公司要求的,验看后要有标记。”
面对快递员要求开箱查验,记者多次称“已经包好、无法拆开”,各个快递员的反应也不太相同。圆通表示,如果不拆开包装,就不能交寄,记者再三表示不能拆开,快递员给网点打了一个电话后,仍旧表示不能收,然后离开。
优速的快递员则询问了记者里面是什么东西,并摇晃了一下盒子,发现里面不是液体后,表示可以交寄。当记者追问当真不用验看时,这位快递员表示:“回去用安检设备扫描,要是有问题再联系你。”随后收件离开。
对于不方便验视的包裹是否能交寄,记者先后拨打圆通、申通、顺丰、韵达等多家公司的客服电话咨询,上述客服均表示,最好让快递员看过再包装,部分快递公司的客服直接表示不能验看的包裹无法接收。
对于从今天开始快递员要现场检验交寄包裹一事,部分市民表示认可。但也有市民表示,当面验视会触及隐私,“现在快递员都是男的,我要寄内衣的话还得当面看,实在是太尴尬了。”
上午,韵达快递北京分公司负责人冷红波表示,会对快件有无验视章进行抽查。另外,也会通过暗访的形式对快递员工作进行监督和抽查。
冷红波表示,快递验视抽检比例,航空快件为100%抽检,汽运快件抽检率为10%-20%。他表示,“揽件时开箱验视是关键,保证这个环节之后再进行抽检,最后上门送件时客户当面开箱验收,这样才能保证安全”。
新规2 快递底单须建电子档案
今起实施的《北京市快递安全管理办法》要求,快递企业应当建立快递运单实物及电子数据档案管理制度,并由专人管理,采取技术措施确保用户信息安全,不得泄露用户信息,保存期满后,按照规定将相关信息集中销毁。
未按照规定集中销毁的,将由邮政管理部门责令改正,处5000元以上1万元以下罚款;造成严重后果的,处1万元以上3万元以下罚款。未进行安全检查的,由邮政管理部门责令改正,可处5000元以上1万元以下罚款;造成严重后果的,处1万元以上3万元以下罚款。
记者从北京市邮政管理局了解到,《办法》着重加强了对于用户信息安全的保护,未来出现泄露、倒卖用户信息的快递企业,将被处以最高3万元的罚款,相关网点有可能被吊销快递经营许可证。
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