按照《指南》的要求，在春节前30日以及其他重要节日前后、大型电子商务平台促销期间、其他特殊情况形成的快递业务高峰期，快递企业在业务城市应持续提供服务。因特殊原因需暂停服务的企业，应向所在地邮政管理部门提交书面报告，并按照规定妥善处理好未投递的快件。 快递企业服务地点、服务时间、服务范围、查询投诉方式等发生变更时，需要及时告知消费者。

　　《指南》还指出，快递企业对于因成本增加上调资费、或为提供法定节假日快递增值服务而另行收费时，应提前向用户说明，并向社会公示。

　　除了严格要求快递企业外，《指南》对邮政管理部门也提出相应要求。邮政管理部门应加强对快递市场的监测、分析和评估，提前一个月对旺季的业务量增长程度、寄递渠道受影响范围等做出判断。

　　据北京商报记者了解，《指南》的要求国内多数快递企业都能达到，但部分环节还有待改进。今年春节前，快递企业虽然没有擅自停收或停投快件的情况，但距离春节还有三周时，快递企业已经出现了不同程度的用工荒，配送效率大打折扣。

　　截至目前，快递业务量增速连续28个月超过50%，快递业已经成为整个零售渠道中的朝阳产业，不过连年的高速增长也让行业“亚健康”的状态尽显。

　　国家邮政局发布的数据显示，上半年，全国规模以上快递公司完成业务量38.4亿件，增长60.6%；业务收入累计达到629.8亿元，增长34.5%。收入增速与业务量增速的差距越来越大。

　　虽然国内快递企业口口声声表示“不打价格战”、“早日走出价格战泥潭”，但上周起不少快递企业为在淡季期间保证快件增长率，在本就不高的价格上再度让利三成，使深陷价格战泥潭的快递行业更难自拔。

　　继5月六部委联合打击寄递服务信息犯罪后，国家邮政局将重点清理快递企业超范围经营，配送区域远超经营许可范围的以及没有经营许可的2000余家快递企业将面临冲击。