公共关系(简称公关或PR)即不是魔鬼，亦不是天使，它是弥漫在空气中的水汽颗粒，“随风潜入夜，润物细无声”。也许“你”并没有意识到，PR已成为“你”生活中的一部分。在复杂多变的环境和多重关系中，恰到好处的危机公关能够使“你”在海上风暴中，乘风破浪，即便船只偶有破损，仍可掌舵扬帆，继续驰骋。
最近，一直在看电视剧《楚汉传奇》，目送“屌丝”刘邦，一步步成为传说中的“高富帅”，同时也为力拔山兮气盖世的项羽惋惜，他错失良机一统天下。但让我佩服的不仅是战场厮杀的刘邦和项羽，以及他们的兄弟们，更让我钦佩的是两名“弱”女子。作为公关关系从业者，斗胆从危机公关角度分析《楚汉传奇》中有关这两名女子的片段，借此抛砖引玉。

第一个女人: 曹氏(刘邦情人）
秦时，十里一长亭，十亭设一乡。曹氏曾与泗水亭长刘邦打情骂俏，后而怀孕。刘邦为了摆平“外患”安抚家妻吕后，取了些银子，并残忍地告知曹氏：“孩子生下来，别忘了告诉我一声。”曹氏默默不语，含泪目送刘邦，可谓是“一曲离歌两行泪，不知何地再逢君?”。

第二个女人：吕雉 (刘邦的妻子，即吕后)
危机往往在“你”最自鸣得意的时候前来助兴。此刻，刘邦正与家人、众弟兄饮酒庆祝。
刘邦的旧情人曹氏突然出现在门口，嚷着：“富贵啦，别忘了我们娘俩啊!叫爹。”
可想而知，曹氏此语一出，众人皆木然，当然最痛苦的肯定是刘邦和吕后了。
时间此时来了个急刹车，坐等刘邦如何收场。俗话说的好“出来混的，迟早是要还的。”既然危机已爬上眉头，刘邦也只能面对了。他的应对策略选择，将会影响多种关系
 夫妻关系：刘邦与吕后
兄弟关系：刘邦与众弟兄
嫂子与众弟兄关系：吕后与众弟兄
 夫妾关系：刘邦与曹氏
 父子关系：刘邦与刘肥
家庭关系：刘邦与其他亲戚

而此时，刘邦可选择应对危机的策略总结如下：
策略
策略详情
【攻击策略】 言语攻击曹氏，说其污蔑刘邦。
【否认策略】 否认婚外情和私生子。
【替罪羊策略】 曹氏的男人另有其人，而非刘邦。
【借口策略】 刘邦当日醉酒，并不知发生什么事情。
【正当理由策略】 曹氏对刘邦是一厢情愿罢了。
【赔偿策略】 赔偿曹氏，包括赡养费、精神损失费、误工费等。
【道歉策略】 赔礼道歉，对发生在曹氏身上的一切深表遗憾。

然而刘邦并未使用上述策略，也许因为他还来不及选择。即使刘邦要还这个情债，那在此危机下，也需要有人助他一臂之力。而承担这份重担的也只能是他的糟糠之妻吕后了。其实，做女人，无需窈窕淑女，亦无需闭月羞花，但需拥有包容自己男人的爱，以及绝处逢生的智慧与魄力。一句简单的话，镇定的眼神，一个动作，就能得到一个男人的心。
那我们来看看吕后是怎么做的：
一看，吕后走到门口，俯身看了看刘肥。
 二牵，牵着刘肥的手，把他送到刘邦身边。
三言，告诉刘肥叫爹。
 四笑，纵有千言万语，未发一问，微笑面对。
这就是顺水推舟，而非逆流而上的策略。对吕后而言，这是最难，同时也是最明智的策略和选择。吕后这一句话“来，叫爹”，似晨曦的一缕阳光，融化了喜马拉雅山千年的冰雪，化解了尴尬。她这“一看、二牵、三言、四笑”，不但维护了上文提到的六种关系，而且也为守住了自己的尊严和地位。

总而言之，危机公关犹如一弱女子可四两拨千斤，逢凶化吉，维护甚至加强多种利益关系。发生危机时，“你”需要智慧和勇气化解，而非“是或者不是”的回答。对于企业而言，选择什么样的策略应对危机之前，需要清楚了解危机中复杂多变的利益关系，并找到最合适沟通渠道。当然，所有的选择前提是以诚相待，才能转危为机。