产品及行业知识的掌握，是销售员工作的起点。工业品销售人员在许多企业都被称为：“销售工程师”。顾名思义，销售人员应该像技术工程师那样熟悉公司的产品，对产品的分类，性能，技术参数，适用对象以及产品优势等有系统的掌握和了解。对产品知识了解越深越广，在实际销售中就能化解客户的疑议，获得客户的信任。

    销售员对产品知识的储备是以销售为核心而展开的，所掌握的知识以实用为目的；客户所想了解的就是所掌握的内容。销售员对公司产品的掌握以具体的产品而展开，求精而不在泛；对产品性能，技术特性，生产工艺，质量标准掌握得越细；就能在客户面前树立专家的形象。同时销售人员要懂得将产品优势转化为客户价值。比如我司产品采用了某种新型产品，能有效延长产品寿命三至五年。边能在销售工作中占得主动

    对产品知识的储备是一个漫长的过程，它贯穿于销售生涯的始终。新技术，新产品在不断涌现，就逼迫销售人员在不断更新产品知识。

    销售员对产品知识的储备在于运用；并在实际运用中储备更多的产品知识。销售人员要学会用通俗的语言来讲解产品；并在与客户沟通中掌握更多的知识。

    二.信息储备。

    收集和分析行业，客户以及竞争对手等各项信息，是销售员工作的基石。信息对销售人员而言就是战前的情报，就是新的销售机会点。孙子兵法云：“知彼知己百战百胜”；在新客户开发，新项目运作过程中，掌握准确，有效的第一手信息，直接决定了工作的思路以及运行策略。

    人们常说：优秀的销售员要眼观六路耳听八方；其核心意旨就是对信息敏感度和反应度。信息是销售工作的起点。及时收集到销售线索，发现意向客户，才会获得销售机会。

    客户信息是制定销售工作计划的依据。销售推进计划来源于客户采购的决策流程；也就是客户筛选供应商的流程也就是我们销售工作推进流程。这其中包括供应商的选择标准，选择过程，审定的部门，内部的影响人和决策人等；这些相关信息的掌握，方能拟定有针对性销售运营策略。

    客户信息是评估阶段性工作成果的重要标准。销售人员阶段性工作优劣的评判标准不是由我方自己所制定的，而取决于客户对我方人员和产品的认知，认同的程度。从客户内部掌握到客户对我方认同度信息，就能及时修正我方的工作方式和导向；以确保销售目标的最终实现。

    三.人脉储备。

    建立良好的人脉关系，是销售人员工作的助推器。掌握足够的人脉关系，能有效地帮助销售人员创造卓越的销售业绩

    营销是组织行为。单枪匹马终难成大业。拥有良好关系的人，一定是善于与他人合作的人，；

    人脉是你人生的指南针。贵人的指点和提携，会缩短了成功的距离。

    人脉是你手中的反光镜。透过人脉关系人能帮你了解竞争对手的动态。

    人脉能帮你增加支持者，减少反对者。

    人脉可以让你了解这个世界，进而丰富人的人生。

    人脉可以带给你全新的经验及知识。

    人脉可以使你的生活与事业品质得到提升。关心客户孩子知道叫什么名字的销售员绝对不会失业