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新品开发成功却不敢推向市场的原因

9月初,海南事达国际旅行社推出“浪迹天涯———为了蔚蓝的大海”互动体验式环保旅游行动,引起行业普遍关注。据了解,这种全新的交互式体验旅游,是将国际流行的“幸存者”游戏、定向项目、大型团队互动拓展等元素和海南精品旅游线路以及中西部重点开发项目相结合的一种旅游新产品。近日,笔者采访了该产品的设计者———海南事达国际旅行社策划总监李松和营销总监王甲峰。

    “救救景区环境”“浪迹天涯系列产品的设计开发耗时半年,我们之所以选择于9月5日推出这个产品,意在取‘95’的谐音,即‘救我’,而救的就是景区的环境。”李松说,作为一线旅游从业人员,他经常看到旅游景点一片狼藉的场景,而每次见到这些,心中都会产生隐隐的伤痛。由于旅行社和导游在为游客服务时,很少向游客宣传环境保护的理念,而一些游客的环保意识又确实不强,因此,景区内垃圾随手丢的现象十分普遍。李松认为,生态环境是海南旅游的最大优势,旅游发展以牺牲环境为代价是得不偿失的。

    于是,李松找到王甲峰,商量设计一种以环境保护理念贯穿旅游全过程的旅游新品。“保护环境是旅游企业义不容辞的责任,旅游又是一件让人快乐的事情,我们不能通过呆板的说教与机械的捡垃圾等行动,降低游客的旅游兴致,寓环保于旅游之中才能获得游客们的认可。”王甲峰说。

    二人经过反复研究,最终决定,将国际上比较流行的幸存者游戏、定向项目以及他们自创的“环保派对游戏”等元素融合在一起,推出“浪迹天涯”系列新产品,整个旅游过程突出环保与游客的交互式体验。同时植入环保慈善概念,每销售一份浪迹天涯产品,旅行社都会将其中的10元钱捐献给环保组织。以创新促海南旅游市场转型

    对于事达国旅推出的“浪迹天涯”互动体验式环保旅游产品,有媒体评论认为,如果该产品能够顺利推向市场,势必会对目前海南千篇一律的旅游线路带来重大冲击,将推动海南旅游市场由传统的走马观花式的观光游向全新的体验式高端品质游转变。王甲峰认为,只要对海南的旅游产品进行细化、对不同主题的产品设定不同的价格区间,就能让海南的旅游产品像其他商品一样受到《价格法》、《反不正当竞争法》的保护,铲除恶性竞争滋生的土壤。

    “从海南旅游业改革发展的方向看,旅游产品和线路的细化,价格体系的明晰将是不可阻挡的趋势,当然这里面也存在很大阻力,一些投机企业和个人希望浑水摸鱼,一旦水清了,他们投机的空间也就没有了,到那时候海南势必会有一批旅行社和导游消失。”王甲峰说,这也是他们耗费大量时间、精力开发设计旅游新产品的另一个目的,借助产品创新谋求企业的转型升级。“从微观层面说,我们的创新能让企业在激烈的竞争中预先谋划、占据有利位置;从宏观层面说,对海南省旅游产品体系改革,也是一种探索。”王甲峰表示。

    先行者能够跑多远李松坦言,虽然他们的旅游新产品受到体验者和媒体的认同与支持,但他们还是不敢贸然把产品推向市场。“我们之前有过教训,一个新产品只要推向市场,很快就会被其他旅行社复制模仿,然后又回到降价促销恶性竞争的老路上去。”李松说,没有安装防火墙就上网的电脑叫“裸奔”,而他们现在的处境与此相似,没有政策保护的先行者到底能跑多远,他们心里没底。

    海南省旅游发展研究会法制维权部主任、华盛律师事务所律师杨国春认为,开发者的担忧与海南目前缺乏针对旅游产品开发创新的专项保护政策有关。他提出,可以通过两种途径解除开发者的担忧。一、开发者申请产品专利,但旅游产品作为特殊的商品,通过知识产权局获得专利保护,可能会存在很大困难;二、海南省政府出台针对旅游产品的专项保护政策,从产品的认定、评级、定价等每一个环节着手,制定详细的《海南省旅游产品开发创新保护条例》。相比较而言,第二种方式更具保护力度和实际效力。

 


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