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如何提高在线销售业绩
2017-7-2 21:37| 发布者: 销售参考| 查看: 381| 评论: 0

外媒:在线销售的7条黄金法则

雨果网·2017-07-01 09:54评论  0收藏  1

外媒:在线销售的7条黄金法则

从买家角度来看,什么样的卖家才深受他们喜爱呢?要做一个受欢迎的卖家,必须经过这7条黄金法则的锤炼:

1、慷慨大方(尤其是在交易前)

我们会从熟悉、喜欢和信任的人那里买东西。赢得信任的最佳方法是慷慨大方。你在达成交易前就该向顾客传递价值。比如,在博客上分享有用的建议、电子书和照片,以及在社交媒体上建立受众群。

如果在交易前,你就赢得了顾客的信任,向他们传递了价值,那么你开展销售时,就已经建立了坚实的基础。

2、电子邮件是最佳销售方式

通过电子邮件营销已经众所周知。

你可以发送纯文本邮件(就像你通常发送Gmail或Outlook一样)。你也可以在邮件里添加一到两条产品页面的链接,但不是购买链接,让顾客可以点击阅读,产生兴趣。几天后再发邮件提醒一下顾客,很多顾客就会购买。

3、提出交易,邀请顾客购买

提出交易似乎显而易见,但常常被忽略。常常听说人们在博客或者网站上赚不到钱,而且也没什么可以买的。所以记得要推广你的产品并邀请顾客购买。

4、不要变成一个疯狂的推销员

网上销售时,你通常会发一封电子邮件和购买产品的链接,让你的语气保持平和。

有些人写常规邮件和博客时很友好、乐于助人、善于交谈,但他们销售时就变得很疯狂。你会看到大红字体、仿佛在尖叫的大写字母、黄色荧光笔和过多的感叹号!

这种转变很可怕,通常会吓跑你的买家,所以保持正常的交流方式。而且你要以长远的眼光看问题,即使他们现在不想买,那没问题。不要向人们施压,让他们产生内疚感,强买强卖。

5、让顾客安心(也就是说,你要承担风险)

人们经历过糟糕的网购,所以在购买你东西时持怀疑态度也无可厚非。你能做的就是让他们相信你是有信誉、值得信赖的。最好的方法是提供保证。

例如,Zappos提供365天的免费退货政策。即使你就是不想要了,甚至是穿过了,仍然可以退货。这一政策让他们成为了价值十亿美元的公司。

但如果有人滥用这一政策呢?Zappos是这么解决的:如果你滥用他们的政策,你就不能再成为他们的顾客。例如,你买了一双跑鞋,穿了360天后把它退了,虽然你可以得到全额退款,但你会被列入黑名单。

6、让购买流程无障碍

一旦你赢得了顾客的信任,达成交易后,千万别搞砸了!确保链接有效,付款过程顺利,顾客也能拿到发票。我们沉浸在达成交易的喜悦中时,总是忽视这些步骤。

7、提供超值服务

如果你想长时间轻松地进行网上销售,最好的方法就是拼命兑现你的承诺,这样才能获得更多回头客。提供物超所值的产品和服务,你就有了终身的顾客!

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