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被告商业欺诈的罗永浩到底犯了什么错?

发表于 2016-7-5 20:49
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摘要: 罗永浩最近似乎陷入了一个怪圈——他被群嘲了。先是Smartisan T1用户起诉锤子科技涉嫌“商业欺诈”,后又面临“锤子卖身阿里”的嘲讽。罗永浩到底错在哪里?俄罗斯方块游戏失败的原因永远是累计得太多了。先说说罗永 ...

罗永浩最近似乎陷入了一个怪圈——他被群嘲了。


先是Smartisan T1用户起诉锤子科技涉嫌“商业欺诈”,后又面临“锤子卖身阿里”的嘲讽。


罗永浩到底错在哪里?


俄罗斯方块游戏失败的原因永远是累计得太多了。



先说说罗永浩被起诉这件事。


作为一个生意人的罗永浩,没有兑现对客户的承诺。


手机这种具有实体的客观的产品,不仅配置设计可以明显的看到,用户体验也是很直观的。不像电影或者书籍那样的产品,一千个人眼中可以有一千个哈姆雷特。


东西没出来之前,你要是说上天,喜欢的人会万分期待、不喜欢的人会等着看你倒霉。无论哪一种,关注度都是少不了的。但产品一旦出来,能说话的永远是质量。品质好——不喜欢的人啪啪打脸、黑转粉也是分分钟的事;品质不好——喜欢的人粉转黑也是分分钟的事。


以下是起诉者@midqiu李中秋与记者的对话:


记者:你对最近的舆论怎么看?


“我是一名在职程序员,锤子T1用户,曾经的罗老师的粉丝,一名普通的维权者,而已。”


记者:有人说你曾经投过简历给锤子科技的但被拒绝了?


“是的,我还给其他公司投过简历,这个和我起诉他们有什么关系呢?”


清清楚楚明明白白,我是消费者,我维权这有什么问题吗?这跟打击报复又有什么关系呢?


鲁迅先生说过,要不吝以最大的恶意来揣测中国人。这中间或许真的有很多不为人知的弯弯绕绕,但这件事之所以能引起这么大的反响,根源还是在作为消费者,李中秋是立得住脚的,且能引起共鸣的。


作为一个营销专家的罗永浩,被一篇看似情真意切的公关文彻底打了一个大嘴巴。



1、发布会上说好的预装系统可卸载,实际上却并没有做到。


罗永浩:这是口误,我没说过有。


2、承诺的语音识别和电源键自动解锁,并没有出现。


罗永浩:我后面改方案了,后面的方案里没有这个。


3、说好的提供bootloader,最后也没有。


罗永浩:我本来计划里是有的,不过后来为了安全否定了。


除此之外还顺便提了一句:李中秋先生还是软件行业的专业人士,他的知乎账号显示他曾是某知名软件公司的工程师。
最后,“44岁的罗永浩站在被告席上,深情的目光望过去,四处都是自己34岁时候的影子”。


核心思想就是,之前说的一切都不算数,计划赶不上变化。你现在不能按照之前的要求来要求我。


“一粉顶十黑”说的就是这个道理,想把自己塑造成受害人,但是套路却明显没有跟上。


再说说“锤子卖身阿里”这件事。


“当一个消费类电子产品公司不会做用户体验时,他们会做些什么?”在锤子科技发布第一部手机Smartisan T1时,锤子科技创始人罗永浩问出了这句话。


时隔两年,老罗用将近一半的股权质押给出了答案。罗永浩讲其所持有的205.38176万股的锤子科技股权给阿里巴巴。  


一句话,老罗妥协了。


市场的选择注定了这场妥协。距离锤子第一部手机发布已经两年,至今年出货量不足百万,


感染不了太多新用户,曾经的“粉”也跳出来“黑”。锤子无法凭借手机本身的销售额保证自己的现金流。


就老罗妥协而言,这并没有什么问题。问题还是在于打脸,自己曾经吹上天的牛在脑袋上炸了,罗永浩没有接住。


锤子科技从成立伊始,都是一个令人纠结的存在。有的对其爱之若蜜糖,有的对其恶之如砒霜。而背后争议的关键则是围绕老罗的理想主义、情怀、傲慢与偏执。他成功的把自己和锤子捆在了一起,把自己打造成了一个大IP。


越来越多的企业家乐于去打造自己的形象来营销自己的产品,陈光标卖的空气,王石的登山家形象都是这一类手段的产物。这的确是非常好的品牌营销手段,但是这存在明显的弊端。人造IP最害怕的就是人设崩了,这是一把双刃剑。你接受了IP带来的好处,就要承担IP带来的后果。



人们想到罗永浩就想到锤子,想到锤子就想到了罗永浩。人们愿意买锤子,更加看重的是罗永浩的品牌效应。锤子产品的不及格,在消费者心中就是罗永浩的不及格。


你看不见一个田朴珺是怎样把王石拉下神坛,最终被万科弹劾的?


你看不见马佳佳的泡否和孟兵的西少爷是怎么倒下的?


罗永浩曾经大声的看不上苹果、瞧不上华为、不正眼看三星,在他的嘴里这些都不值一提,狂妄的称自己要打造“全世界用户体验最佳的手机”,然后这些话被锤子的屏幕一起给碎掉了。


你说自己要打造一块完美的白璧,信了的人被现实击碎,怎么不嘲讽?不信的人看你吹得高,摔得重,怎么可能不嘲讽?


不过,现在还不能盖棺定论。质押股份给阿里的确是老罗的妥协,却并不一定是失败。


现在的嘲讽,谁知道在那一天又会变成当时的不理解呢?


毕竟背靠大树好乘凉嘛。


燕归来

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